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满意度调查包括哪些方面
一、调查目的
本次满意度调查的主要目的是全面了解和评估客户对于我们产品或服务的满意程度，从而发现并解决存在的问题，进一步提升客户满意度，增强市场竞争力。通过调查，我们希望掌握以下方面的信息：
1.客户对产品或服务的整体满意度；
2.客户在不同方面的具体满意度；
3.客户对竞争对手产品或服务的满意度；
4.客户对改进产品或服务的意见和建议。
二、调查方式
本次调查采用以下方式进行：
1.在线问卷调查：通过企业官方网站、社交媒体等渠道发布问卷，邀请客户参与；
2.电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解其满意度及建议；
3.线下座谈会：组织一定规模的
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