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顾问满意度调查
一、调查目的
本次“顾问满意度调查”旨在全面了解和评估客户对我们顾问服务的满意程度，识别服务过程中的优点与不足，以便于我们持续改进服务品质，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而促进公司业务的稳定发展和市场竞争力。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过电子邮件或公司官方网站向客户发放问卷链接，客户在规定时间内完成问卷填写。
2.电话访谈：对部分重要客户或未能完成在线问卷的客户进行电话访谈，收集其满意度信息。
3.面对面访谈：针对特定重要客户或大客户，安排专门的面对面访谈，深入了解其对顾问服务的看法和建议。
三、调查内容
1.顾问服务质量：
-服务态度：礼貌、耐心、责任感
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