2024年规范化技术服务协议范本版.docx

2024年规范化技术服务协议范本版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2服务内容

1.3技术支持

1.4技术规范

1.5服务水平

1.6商业机密

1.7第三方软件

2.服务范围与义务

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3技术培训

2.4技术支持义务

2.5技术升级

2.6故障处理

3.服务费用

3.1服务费用

3.2付款方式

3.3费用调整

3.4逾期付款

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

4.3续约条款

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3信息保密

5.4例外情况

6.违约责任

6.1违约定义

6.2违约后果

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解程序

7.3仲裁条款

7.4法律适用

8.强制性条款

8.1法律强制性

8.2行业标准

8.3政府规定

9.其他条款

9.1通知义务

9.2合同变更

9.3合同解除

9.4继承与转让

9.5不可抗力

9.6整份合同效力

10.附件

10.1技术服务内容清单

10.2服务级别协议

10.3服务费用明细

10.4技术参数表

11.签署页

11.1甲方(客户)名称

11.2乙方(服务提供商)名称

11.3日期

12.附加条款

13.修订历史

13.1修订日期

13.2修订版本

13.3修订说明

14.签署授权代表

14.1甲方授权代表签名

14.2乙方授权代表签名

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同各方

甲方（客户）：__________

乙方（服务提供商）：__________

1.2服务内容

（1）技术咨询；

（2）系统集成；

（3）软件开发；

（4）技术培训；

（5）售后服务。

1.3技术支持

乙方提供的技术支持包括但不限于：

（1）系统安装、调试及运行；

（2）软件升级与维护；

（3）故障排查与处理；

（4）技术咨询与指导。

1.4技术规范

（1）国家相关法律法规；

（2）行业标准；

（3）甲方提供的技术要求。

1.5服务水平

乙方承诺按照双方约定的服务水平向甲方提供服务，确保甲方业务正常运行。具体服务级别协议（SLA）详见附件。

1.6商业机密

乙方在提供服务过程中，应对甲方的商业机密予以保密。商业机密包括但不限于：

（1）客户信息；

（2）技术资料；

（3）经营策略。

1.7第三方软件

乙方在提供服务过程中，如需使用第三方软件，应确保该软件的合法性、合规性，并取得甲方书面同意。如有侵权行为，乙方承担全部责任。

第八条服务范围与义务

8.1服务范围

（1）技术咨询；

（2）系统集成；

（3）软件开发；

（4）技术培训；

（5）售后服务；

（6）其他双方约定的服务。

8.2服务时间

双方约定服务时间为自合同签订之日起至合同到期日止。具体服务时间可根据双方协商予以延长。

8.3技术培训

乙方应在合同约定的服务期内为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能够熟练使用乙方提供的产品和服务。

8.4技术支持义务

乙方在合同有效期内，应对甲方提供持续的技术支持，确保甲方业务正常运行。具体技术支持内容详见附件。

8.5技术升级

乙方应根据甲方业务发展需求，定期对所提供的产品进行技术升级，确保甲方始终使用先进、稳定的技术。

8.6故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，及时予以处理，确保甲方业务不受影响。具体故障处理流程详见附件。

第九条服务费用

9.1服务费用

双方约定乙方向甲方提供的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

9.2付款方式

（1）合同签订后【】天内，甲方支付服务费用的【】%；

（2）服务完成后，甲方支付服务费用的【】%。

9.3费用调整

如因乙方提供服务范围、服务内容等发生变更，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

9.4逾期付款

甲方逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×【】%。

第十条服务期限

10.1服务开始日期

双方约定本合同自签字盖章之日起生效。

10.2服务结束日期

双方约定本合同有效期为【】年，自服务开始日期起计算。

10.3续约条款

合同到期前【】个月，双方可协商续约事宜。如双方同意续约，应签订新的合同，并明确约定续约后的服务范围、费用等事项。

第十一条保密条款

11.1保密义务

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业机密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

11.2保密期限

双方约定保密期限为合同有效期结束后【】年。

11.3信息保密

乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

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