第三章 管理概述课件.ppt

*第三章管理概述*生于法国一个富裕家庭1860年毕业于法国里昂的圣蒂安国家矿业学院，成为法国一家矿业公司的矿业工程师，毕生在这家公司工作，最后成为这家公司的总裁。1916年出书《工业管理和一般管理》HenriFayor法约尔(1841-1925):行政管理理论之父*第三章管理概述*法约尔的一般管理理论企业活动类别管理的一般原则管理工作的五大职能*第三章管理概述*法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种：技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动：设备和人员的保护管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制*第三章管理概述*企业技术商业财务会计安全协调指挥组织计划管理控制企业与管理的各种职能活动*第三章管理概述*管理14条原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服从集体报酬集中化等级链秩序公平稳定首创精神集体精神*第三章管理概述*计划：探索未来和制定行动方案组织：建立企业的物质与社会的双重结构指挥：使其人员发挥作用协调：连接、联合、调和所有的活动和力量控制：保证一切活动符合已制定的规章和下达的命令管理的五大职能*第三章管理概述*贡献：系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。实践性。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。*第三章管理概述*管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。局限性：*第三章管理概述*3、韦伯与理想行政组织理论韦伯其人理想行政组织体系的要点*第三章管理概述*韦伯其人韦伯（Weber1864-1920）,德国社会学家——“组织理论之父”研究了国家和教会的管理凡是管理比较正规,非人情化的效率较高因此高效率的组织应该是较正式的组织*第三章管理概述*理想行政组织体系的八个特点基于职能的专业分工有明确规定的职权和等级雇员的选择与提升以技术能力为基础行政管理人员的任命制行政管理人员的专职性行政管理人员必须受组织中规则、纪律与办事程序的约束人与人之间的非人格关系*第三章管理概述*管理发展第二阶段行为管理时代*第三章管理概述*梅粤与霍桑实验霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义行为管理理论*第三章管理概述*霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么？*第三章管理概述*EltonMayo,1880-1949,艾尔顿?梅奥1926年洛克菲勒基金会为哈佛大学工业心理委员会连续5年，每年资助10万美元进行有关人的研究。梅奥是美籍澳大利亚人。1926年加入哈佛商学院的新研究项目。研究人们如何在工厂工作？人们在实际工作中关心什么？什么因素能激励人们进行工作？*第三章管理概述*霍桑实验的内容照明实验（1924-1927）继电器装配实验（1927-1928）大规模调查（1928-1931）接线实验（1931-1932）*第三章管理概述*照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释*第三章管理概述*继电器装配实验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加，什么原因?*第三章管理概述*原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度*第三章管理概述*原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验*第三章管理概述*大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:1928-1931对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率*第三章管理概述*接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领