2024年10月商场后勤行政工作总结(2篇) .pdfVIP

2024年10月商场后勤行政工作总结

____年10月商场后勤行政工作总结

一、工作概述

____年10月，本商场后勤行政部门积极配合公司经营方针，在强

化服务意识、提高管理水平的基础上，全面落实各项工作任务，为商

场的正常运营提供了全方位的后勤保障。

二、工作亮点

1.优化工作流程：通过全面梳理后勤行政工作流程，简化各个环

节，提高工作效率。特别是在货物的出入库管理方面，引入先进的信

息技术，实现了无纸化操作，大大提高了工作效率和准确度。

2.人才培养计划：通过开展内部培训，提升员工的专业素质和服

务意识。定期安排员工参加外部培训，引进先进的管理理念，提高员

工的综合素质和能力。

3.设施维护提升：加强设施维护工作，提高商场内各个设施的使

用寿命和稳定性。加大对维修人员的培训力度，提高维修水平，确保

设施故障的及时修复，提供良好的工作环境。

4.服务质量提升：重视顾客反馈，及时解决各类问题。建立并完

善投诉处理机制，确保投诉问题能够得到妥善解决。通过市场调研，

了解顾客需求，及时调整服务策略，提升服务质量和顾客满意度。

三、存在问题

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1.人员流动较大：部分员工由于个人原因选择离职，导致人员流

动较大，影响了部门的稳定运行。需要加强对员工的关怀和培养，提

高员工的归属感，降低员工离职率。

2.办公设备更新较慢：由于预算限制，部分办公设备更新较慢，

降低了工作效率和员工工作体验。需要与财务部门协调，提高设备更

新预算，并及时更新部门的办公设备。

3.部分员工工作积极性不高：部分员工工作态度不够积极，对工

作缺乏热情，导致工作效率较低。需要加强员工的思想教育和激励机

制建设，提高员工的工作积极性和责任心。

四、改进措施

1.建立员工培训计划：根据员工的特长和职业规划，制定个性化

的培训计划，提升员工的专业素质和职业能力。通过开展不同形式的

培训，增加员工的工作技能，提高员工的业务水平。

2.设备更新计划：与财务部门协调，制定设备更新计划，定期评

估设备的状况和使用效果，及时更新部门的办公设备，提高员工的工

作效率和工作环境体验。

3.建立激励机制：根据员工的工作表现和贡献，建立激励机制，

给予员工适当的奖励和表彰。定期开展员工活动，增强团队凝聚力，

提高员工的工作积极性和团队合作意识。

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4.加强沟通与协调：加强与其他部门的沟通与协调，促进相关工

作的顺利进行。建立定期会议制度，及时交流工作情况和问题，及时

解决工作中的矛盾和困难。

五、工作展望

1.提升服务水平：继续加强对顾客的服务意识，优化服务流程，

提升服务质量和顾客满意度。

2.创新管理模式：积极借鉴优秀企业的管理经验，创新管理模

式，不断提升后勤行政部门的管理水平和效能。

3.强化人才培养：加强对员工的培训和职业规划，提高员工的专

业素质和综合能力。

4.加强团队建设：加强团队合作，提高团队凝聚力和协作效率，

为商场的发展提供强大的后勤支持。

六、结语

通过____年10月的后勤行政工作总结，我们看到了自身的亮点和

问题所在。希望在未来的工作中，能够加强自身的建设，提高工作效

率和服务质量，为商场的发展做出更大的贡献。同时也期待各位领导

的支持和指导，共同努力，实现商场的发展目标。

2024年10月商场后勤行政工作总结（二）

一、工作概况

2024年10月，我所在商场后勤行政部门依然积极稳定地开展各项

工作，确保商场运营效率和服务质量的提升。在过去的一个月里，我

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们着力解决与行政管理相关的各类问题，推动商场的发展和改进，取

得了一定的成绩。

二、工作重点及措施

1.提升行政效率

为了提高商场后勤行政工作的效率，我们采取了以下措施：

-加强日常协调：加强与各部门的沟通协调，了解各部门需求和问

题，及时提供支持和解决方案，确保各项工作的顺利进行；

-优化流程和制度：