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2024年新版物业公司管理制度

第一章总则

第一条为规范物业公司的管理和服务行为，维护

业主的合法权益，提高物业公司的服务质量和管理水平，

根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等

相关法律法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业公司的管理和服务活

动。

第三条本物业公司的管理和服务应遵循合法、公

正、公平、公开的原则，保障业主的合法权益。

第四条本物业公司的管理和服务应遵守国家有关

法律法规的规定，不得违反国家法律法规。

第二章业主管理

第五条业主应遵守国家法律法规和本物业公司的

管理制度，履行物业服务合同的约定。

第六条业主应遵守公共秩序，保持公共区域的环

境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾、乱贴乱画。

第七条业主应遵守公共设施的使用规定，不得损

坏公共设施，如有损坏，应承担相应的维修费用。

第八条业主应遵守物业公司的服务规定，如遇物

业服务问题，应及时与物业公司沟通，不得无故拒付物

业服务费。

第九条业主应遵守物业管理区域的安全规定，不

得在物业管理区域内私拉乱接电线、燃气管道等，不得

在物业管理区域内存放易燃易爆物品。

第三章物业服务

第十条物业公司应按照物业服务合同的约定，提

供物业服务。

第十一条物业公司应建立健全物业服务制度，明

确服务内容、服务标准和服务流程。

第十二条物业公司应定期对公共区域进行清洁、

绿化、维护等工作，保持公共区域的环境卫生和美观。

第十三条物业公司应定期对公共设施进行检查、

维护和更新，确保公共设施的安全和正常使用。

第十四条物业公司应建立健全物业安全管理制度，

加强对物业管理区域的安全巡查和安全管理。

第十五条物业公司应建立健全物业服务投诉处理

制度，及时处理业主的投诉和建议。

第四章物业公司管理

第十六条物业公司应建立健全内部管理制度，明

确公司的组织结构、职责分工和业务流程。

第十七条物业公司应加强对员工的管理和培训，

提高员工的服务意识和业务水平。

第十八条物业公司应建立健全财务管理制度，保

证公司的财务安全和合规性。

第十九条物业公司应建立健全客户管理制度，对

业主的信息进行保密和保护。

第五章法律责任

第二十条物业公司违反本制度规定的，应承担相

应的法律责任。

第二十一条业主违反本制度规定的，应承担相应

的法律责任。

第二十二条物业公司和业主之间的纠纷，应通过

协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

第六章附则

第二十三条本制度自发布之日起施行。

第二十四条本制度的解释权归物业公司所有。

第二十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律

法规的规定执行。

以上是2024年新版物业公司管理制度，旨在规范

物业公司的管理和服务行为，保障业主的合法权益，提

高物业公司的服务质量和管理水平。希望物业公司和业

主都能严格遵守本制度的规定，共同维护物业管理区域

的和谐与安宁。