退货运费险对消费者网购行为影响调查.doc

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1绪论

1.1选题背景及研究意义

在当今网络发达和经济全球化程度越来越深入的时代，我国电子商务以其便利、产品多元和不受时空限制得以迅速发展。对人们的日常生活产生深远的影响，网上购物消费者数量急剧增加。根据中国互联网络信息中心第44次互联网发展统计报告，截至2019年6月，我国网民规模达到8.54亿，全年增加网民2598万人，互联网普及率为61.2%，比2018年底提升1.6个百分点。

随着国民网络购物习惯的养成和消费水平的提高，网络零售市场的交易规模不断扩大。然而，电子商务交易量的增加也会造成一些退货问题。也就是说，随着电子商务交易量的增加，退货业务不会减少