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为什么首先要倾听?
理由很简单,我们只有了解,才能判断。而当一个人发现自己真正被人倾听,并且发现有另一个人正愿意理解他时,他就觉得与人性同在,并感受到人类归属。霍德曾说过:“倾听你的病人说些什么。别一见面就要把满腹知识全用出来。静静聆听,他们会告诉你许多事。只要倾听,你就会受益良多。”
积极倾听者要精力非常集中的听人发言,关闭分散注意力的念头,积极的概括和综合所听到的信息,并留意需反馈的信息内容。要把自己置于说话者的位置,努力理解说话者想表达的含义,要从说话者的角度调整自己的所见所闻,使自己对信息的认知符合说话者本意。要客观的、耐心的倾听说话者所说的内容,而不应即刻做判断。积极的倾听者应
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