20收货后发现不满，如何处理.pptx

客户收货后不满

如何根据实际情况处理

收货不满意：实际数量与订单数量不符Dear[Client],Ihavereceivedyourcomplaintletterwithgreatshock!（表示意外，我们不经常收到这样情况）I’mreallysorryaboutyourdisappointment.Thisisarareincidentforusaswell.（肯定客户的情绪，我们也表示遗憾和歉意）Iwillinvestigatefurthertofindouttherootcause.（表达专业，会追溯问题）Meanwhile,wewouldbeshippingoutthethemissingunitsassoonaspossible.（明确态度，会马上处理，弥补数量的不足）Pleasegiveus2daystoinvestigateandarrangeyourshipments.（给出一个具体时间，这样显得我们专业，尽力补救）Iwillgetbacktoyoushortlyasap.Thanks,[Name]

收货不满意：产品包装不当出现破损Dear[Customer],Onbehalfofeveryoneat[Company]