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医疗机构从业人员行为标准规范(一)

第一章总则

第一条为了加强医疗机构从业人员职业道德建设，规范从业人员行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于全国各级各类医疗机构（以下简称医疗机构）的从业人员，包括管理人员、卫生专业技术人员、工勤人员等。

第三条医疗机构从业人员应遵循以下基本原则：

（一）以人为本，关爱生命，尊重患者权益；

（二）诚实守信，恪守职业道德，遵循医疗伦理；

（三）严谨求实，勤奋敬业，提高业务水平；

（四）团结协作，互相尊重，共同发展；

（五）遵纪守法，廉洁自律，自觉接受监督。

第四条医疗机构从业人员应树立良好的职业形象，积极参加职业道德教育和业务培训，不断提高自身素质。

第二章医疗行为规范

第五条从业人员应严格遵守国家法律法规、医疗技术规范和医疗机构规章制度，确保医疗安全。

第六条从业人员应尊重患者的人格尊严，关爱患者，保护患者的隐私和知情权。

第七条从业人员应严谨求实，不得出具虚假医学证明、诊断、病历等。

第八条从业人员应遵循医疗伦理原则，对患者进行合理检查、合理治疗，不得过度医疗。

第九条从业人员应遵守医疗质量管理制度，提高医疗服务水平，努力降低患者死亡率、致残率和复发率。

第十条从业人员应积极开展医疗技术创新，不断提高医疗技术水平，但不得擅自开展未经验证的医疗技术。

第十一条从业人员应严格执行药品和医疗器械使用规定，不得滥用、乱用药品和医疗器械。

第十二条从业人员应尊重患者及家属的意见，充分沟通，取得患者及家属的理解和配合。

第三章职业道德规范

第十三条从业人员应诚实守信，树立良好的职业信誉，为患者提供真诚、热情、周到的服务。

第十四条从业人员应自觉抵制商业贿赂，不得收受患者及其家属的红包、礼品等。

第十五条从业人员应遵守工作纪律，按时到岗，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。

第十六条从业人员应关爱同事，互相尊重，团结协作，共同为患者提供优质服务。

第十七条从业人员应尊重领导，服从工作安排，积极完成各项工作任务。

第十八条从业人员应关爱学生，以身作则，做好传帮带工作，培养新一代医疗卫生人才。

第四章廉洁自律规范

第十九条从业人员应树立廉洁自律的意识，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第二十条从业人员不得违规参与营利性活动，不得利用职权为个人或他人谋取利益。

第二十一条从业人员应遵守财经纪律，不得违规报销费用，不得侵占、挪用公款。

第二十二条从业人员不得泄露患者隐私和医疗机构内部信息，不得利用患者信息谋取私利。

第二十三条从业人员应自觉接受医疗机构和患者的监督，发现违纪违法行为，应及时向有关部门报告。

第五章考核与监督

第二十四条医疗机构应建立健全从业人员行为考核制度，定期对从业人员进行考核。

第二十五条医疗机构应建立健全从业人员行为监督制度，加强对从业人员行为的监督。

第二十六条医疗机构应建立健全投诉举报制度，对患者及家属的投诉举报及时进行调查处理。

第二十七条医疗机构应建立健全从业人员奖惩制度，对遵守本规范的从业人员给予表彰和奖励，对违反本规范的从业人员给予处罚。

第六章附则

第二十八条本规范自发布之日起施行。

第二十九条本规范由医疗机构负责解释。