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第
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2024-2025年航空员职业(服务礼仪)基础知识考试题与答案
一、选择题
()旅客登机时,乘务员通常情况下不要替携带婴儿的旅客()。
A.提拿手提行李
B.推小推车
C.急于引导座位
D.抱婴儿
参考答案：D
在航班结束后，乘务员进行航班总结时，应特别注意哪些方面？
A、乘客的满意度和反馈意见
B、航班中的紧急情况处理是否得当
C、客舱服务的质量和效率
D、所有以上选项
试题答案：D
民航服务人员在航班结束后的清理工作中，应特别注意哪一点？
A、迅速完成清理工作，无需关
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