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人力资源

数字视角下人力资源服务业发展的表征、症结及对策

■赵丹丹史娜（通讯作者）淄博一四八医院

摘要：随着技术的迅猛发展和数字化转型的深入推进，人力资源服务行业面临着诸多新的挑战和机遇。文章通过

分析人力资源服务业创新发展的现状以及数字时代下人力资源服务业发展的新特征，寻找数字时代背景下人力资源服务业

发展存在的症结，并在此基础上结合现有研究和实践探讨解决对策，分析如何进一步提高人力资源服务的效率和质量，

为人力资源服务机构和相关从业者提供参考。

关键词：数字技术；人力资源服务业；数字化转型；创新发展

一、引言薪酬福利、员工关系等方面的服务。同时，新兴的数字化

人力资源服务业是指专业机构或组织通过提供各种人力资源服务也逐渐兴起，如在线招聘、智能化绩效管

人力资源管理和服务的方式，为企业和个人提供招聘、理等，为企业提供了有关人力资源管理的全方位服务。最

培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的支持与服后，人才培养和创新能力得到提升，国际交流与合作不断

务。随着经济的快速发展，人力资源服务业的地位和价值加强。我国人力资源服务机构积极推动人才培养和创新

不断提升，为企业和社会的可持续发展做出了重要贡献，能力提升，建立了一批专业化、高素质的人力资源从业人

在现代企业管理中扮演着重要角色。人力资源服务业通员队伍。通过与高校、科研机构等合作，推动人力资源

过提供综合的人力资源管理和服务，为企业提供了有效的管理理论研究和实践创新，为行业的高质量发展提供了

人力资源支持，帮助企业优化资源配置，提升组织绩效和支持。

竞争力。同时，它也为劳动者实现劳动价值提供了可靠的数字时代是众多产业数字化转型的高峰期，人力资

途径，为机构员工提供了发展和成长的机会，帮助劳动者源服务业也呈现一些新的特征和趋势，展示了数字时代人

实现个人职业发展。力资源服务业的创新和变革。首先，数据驱动决策和智能

在过去几十年里，互联网、移动网络、人工智能的快化服务日益广泛。数字技术的广泛应用使得人力资源服

速发展使得中国成为全球最大的互联网用户和移动支付市务业逐渐依赖数据驱动决策和智能化服务，以提供更精

场，同时也推动了数字技术在各个行业的广泛应用。随着确和科学的人力资源解决方案。人力资源服务机构通过

中国进入数字时代，人力资源服务业也面临着新的挑战和大数据分析企业员工的绩效数据、培训记录、员工满意

机遇。数字技术的迅猛发展为人力资源服务业的创新和度调查等，为企业提供更准确的员工绩效评估和培训需

发展提供了新的平台和手段。然而，数字时代下人力资源求分析报告。研究表明，数据驱动的企业人力资源决策可

服务业的创新发展也面临一系列的挑战。2022年12月5以提高员工满意度和绩效，并在员工保留率、个人技能以

日，人力资源和社会保障部发布文件《关于实施人力资源及决策者角色转变等方面均可以产生积极影响。其次，个

服务业创新发展行动计划（2023一2025年）的通知》，对

性化服务和人才管理日益突出。数字时代的人力资源服务

人力资源服务业发展提出了进一步要求。在此背景下，人业越来越注重个性化的员工和企业需求，通过数据分析

力资源服务业能否把握数字时代的机遇实现创新发展，和人工智能技术，为员工提供量身定制的培训和职业发

对我国人力资源能否有效供给和优化配置有着重要影响。展计划。机构通过提供在线学习平台、职业规划咨询和

二、人力资源服务业发展现状及趋势个性化培训等服务，帮助员工提高个人技能和职业素养，

经过几十年的发展，我国人力资源服务业从探索期提高职业竞争力。最后，弹性用工模式和平台经济快速

走向高质量发展期，呈现蓬勃发展的势头，为我国企业发展。数字时代推动了弹性用工模式的发展，人力资源服

和个人提供了更加优质高效的人力资源支持和服务。首务机构通过在线平台和技术工具，连接企业和个人，提供

先，市场规模持续扩大。我国人力资源服务业市场规模灵活的人力资源解决方案。一些在线招聘平台和人才派

逐年扩大，逐渐成为一个庞大的产业。根据人力资源和遣平台为企业提供临时工、兼职员工等，满足企业的灵活

社会保障部发布的《人力资源和社会保障事