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顾客满意度调查活动方案
一、调查目的
本次调查的主要目的是深入了解顾客对我们产品及服务的满意度，以及识别顾客需求和期望，以便我们能够及时调整和改进，提供更加符合顾客期望的产品和服务。通过此次调查，我们期望达到以下目标：
1.了解顾客对我们产品的整体满意度；
2.评估顾客对我们服务质量的评价；
3.掌握顾客对竞品的认知和态度；
4.收集顾客对我们产品及服务的改进建议；
5.为企业制定后续发展战略提供数据支持。
二、调查方式
为了全面、客观地了解顾客满意度，我们将采用以下调查方式：
1.线上问卷调查：通过企业官方网站、社交媒体等渠道发布问卷，邀请顾客参与；
2.线下访谈：在门店或活动
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