政务大厅交通局窗口人员轮岗制度精选 .pdfVIP

政务大厅人员轮岗制度

第一章总则

第一条为加强政务大厅工作人员内部监督与控制，规

避潜在风险，提高人员业务素质，培养全方面的复合型人才，

特制定本制度。

第二条实行轮岗制度，能极大地发挥人员的工作积极

性和主动性，拓展新的业务知识领域，提升窗口工作人员综

合素质和业务水平。

第三条本制度适用于政务大厅交通局窗口。

第二章岗位设置

第四条根据政务大厅窗口业务办理需要，前台设置客

运许可、货运许可和综合窗口三个业务窗口，负责咨询、受

理、审核、答复、送达等工作。后台设置三个制证岗，负责

客运、货运车辆运输证及从业人员资格证制证等工作。

第五条政务大厅负责人主要负责客运、货运企业许可

资料受理、审核，对接审批局、交通局、事务中心相关文件、

活动的具体实施及信息、报表报送等事务性工作。

第六条客运许可窗口主要负责出租车和网约车的道路

运输证和从业人员资格证的材料审核、制证，双公示、报表

等相关辅助性工作。

第七条货运许可窗口主要负责货运企业许可证的咨询、

受理、审核、制证、车辆运输证的开户、制证及“一窗综办”

等辅助性工作。

第八条综合窗口主要负责巡游出租车辆视频勘验，档

案的转递，纪检监督，各类证卡、表格的印制、发放，与各

部门的配合协调及后勤保障等相关辅助工作。

第三章轮岗制度

第九条总体原则：轮岗人员需符合政务大厅窗口工作

要求，着重提高其综合素质，做到量才使用。

第十条轮岗时间：政务大厅交通厅窗口根据每个岗位

实际工作情况安排轮岗，轮岗周期为两个月一次。

第十一条轮岗操作办法：

一、每个前台岗位和后台所对应的制证岗位互为AB岗，

AB岗人员需对两个岗位的工作职责有清晰的了解，能够熟练

办理业务。

二、轮岗期间，分管领导应会同行政办公室对轮岗人员

的工作情况进行跟踪。定期或不定期倾听其个人意愿。同时，

对其工作状态和服务意识进行评估，了解其优缺点，给予其

业务知识上及心理上尽可能多的帮助。

三、轮岗人员在工作中如果出现不能胜任岗位工作的情

况，由分管领导再做其他考虑。

第四章附则

第十二条本制度由中心业务大厅和行政办公室制定和

实施，并对本制度具有解释权。

第十三条本制度自颁布之日起施行。