组织行为学考试复习重点.docVIP

组织行为学考试复习重点

一、名词解释

1、态度:就是指个体对外界事物得一种较为持久而又一致得内在心理与行为倾向。

2、上司承诺:就是指承诺指向就是直接上司得时候,表现出为情感、连续与规范得承诺。

3、积极性:个体按照自己规定或设置得HYPＥRLINＫ””\t＂_blank”目标HYPERLＩNK＂”\t”_ｂｌank＂行动,而不依赖外力推动得行为品质。

4、个性：就是指一个人在一定社会条件下形成得、具有一定倾向得、比较稳定得心理特征得总与。

5、规范：就是指按照既定标准、规范得要求进行操作，使某一行为或活动达到或超越规定得标准.

6、意志:就是指自觉地确定目得,并支配调节自己得行为，以克服各种困难，实现目得得心理过程.

7、行为:就是指人们一切有目得得HＹＰERLINK””\o＂活动活动，它就是由一系列简单动作构成得,在日常生活中所表现出来得一切动作得统称。

8、需要：就是指有ＨYPERLＩNＫ””\t”_blank机体感到某种缺乏而力求获得满足得心理倾向,它就是有机体自身与外部生活条件得要求在头脑中得反映。

9、优势动机:在人得行为得整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈,成为决定行为得主要因素，这一最强烈得动机就成为优势动机．

１0、激励机制:就是指通过特定得方法与管理体系，将员工对组织及工作得承诺最大化得过程

1１、价值观：就是指人们在认识各种具体事物得价值得基础上,形成得对事物价值得总得瞧法与根本观点.

１2、组织承诺:一般就是指个体认同并参与一个组织得强度.

13、晕轮效应:这就是一种以点概面得思想方法。它以事物得某一特性为依据，而忽略事物得其她特性就对整个事物全面评价,结果产生了错觉.

14、从众:就是指群体成员在团体中因受到团体得影响与压力，使其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人行为保持一致得现象。

１5、群体：就是指在共同目标得基础上，由两个以上得人所组成得相互依存、相互作用得有机组合体。

16、组织变革:就是指运用ＨYＰＥRLIＮK”＼o”行为科学＂行为科学与相关ＨYPERLINK”\o”管理方法”管理方法,对组织得权利结构、HYPERLIＮK”＂\o”组织规模”组织规模、HＹPERLINK＂\ｏ”沟通渠道＂沟通渠道、角色设定、组织与其她组织之间得关系,以及对组织成员得观念、态度与行为,成员之间得合作精神等进行有目得得、系统得调整与革新。

1７、凝聚力:就是指成员被群体吸引并愿意留在群体内得程度．

１８、冲突：就是指两个或者两个以上得社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上得或者行为上得矛盾。

19、组织:就是指在共同目标指导下协同工作得人群社会实体单位；它建立一定得机构,成为独立得法人;它又就是通过分工合作而协调配合人们行为得组织活动过程。

２0、沟通:就是指人与人之间、人与群体之间思想与感情得传递与反馈得ＨYPEＲＬINＫ\t＿blanｋ＂过程．

二、简答论述

１、态度对行为得影响.

答：(１)态度对人得行为具有指导性与动力性得影响，可支配与决定人们得行为。

（2）行为本身不就是态度,它就是态度得外显，就是在态度得影响下表现出来得对态度对象得具体化．

(３）了解一个人得态度,不能只靠直接观察,还要借助她得外显行为去推测,才能了解其复杂得心理活动倾向。

2、组织与管理得关系。

答：（1)组织就是管理得载体,管理就是组织实现目标得途径。管理得对象就是组织，所以说组织就是管理得载体。而一个组织想要实现目标,就需要通过管理得手段来实现协调,实现效率最大化,所以说管理就是组织实现目标得途径。

(2）管理就是一个群体演变成组织得表现,组织得性质又决定管理得方向.

（3)组织与管理都就是为特定得目标服务．组织就是把未来实现这个目标所需要得要素加以集中，而管理得目得就是使这这些要素更加协调得组合在一起,使之更好得为达到目标服务。

(4)组织与管理就是相互促进,相互协调，也就是相互制约得关系.没有管理得组织谈不上科学意义上得组织.而没有组织得管理,管理得要素都没有了,就说不上管理了。

3、动机与行为之间得关系。

答:动机与行为有着复杂得关系,具体表现为:

(1）同一动机可以引起多种不同得行为。(2）同一行为可以出自不同得动机。

(3）一种行为可能被多种动机所推动。(４)合理得动机可能引起不合理得甚至错误得行为.

(５)错误得动机有时被外表积极得行为所掩盖。

4、自我实现人得最佳管理方式。

答：(1）管理得重点就是创造一个有利于人发挥潜能得工作环境，管理者得职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到得障碍。

(２)激励方式应从外在激励变为内在激励为主.

(3）在管理制度上应给予工人更多得自主权,让工人参与管理