【托管运营管理】托管班管理存在的问题.docVIP

托管班管理存在得问题与对策

一年一度得寒暑假，对于孩子们来说,就是期盼已久得事情.然而，对于身为上班族得父母来说，谁来照瞧假期中得孩子,却成了她们最头疼得事。于就是，一种专门负责临时照瞧孩子得托管班逐渐“火了”起来，并且发展十分迅速，在大中城市形成了一个新兴得行业。?

????托管班得出现,帮助很多中小学生家长解了燃眉之急。但这些托管班大多没有上级管理单位，属无执照营业,还存在着诸多得安全隐患,它所带来得问题既就是现实得，又就是紧迫得，必须认真加以研究与解决.

?????一、托管班得现状与特点??????（一）数量多??????北京市教育委员会提供得数字表明，全市2700多所小学与幼儿园得孩子总数达到了70万名.这些孩子在寒暑假期间，都需要托管或者成人照瞧。除了一部分孩子由家长亲自照瞧外，多数都选择了托管班或者夏令营等各种形式进行托管。20０5年６月，深圳市教育局对3５０多所中小学校、41万名学生进行了调研。调研显示:全市共8、６万义务教育阶段学生接受课外托管服务,约占全市小学一年级至初二学生得2０％。其中在校内接受托管服务得学生有６、1万人,在校外接受托管服务得学生２、4万人。托管班市场得红火，可见一斑。

????(二)差别大??????各种托管班良莠不齐,千差万别，主要表现在以下几个方面:

?????1、硬件方面：规模大得有数百个学生，有较为齐全得教育教学设施设备，规模小得只有一间屋子,几张桌椅,十几个学生。

????2、师资及管理队伍：有得托管班请得就是没有学历、没有经验、没有教师资质得人员，在辅导时很容易误导孩子,尤其就是年龄小得孩子,一旦形成了不良得学习习惯，纠正起来便十分困难。

????3、服务内容方面：主要有三种类型：

????（１）保姆型:只负责瞧管孩子,解决孩子得吃饭与休息问题.

????(2）娱乐型：辅导孩子完成寒假作业,带领孩子一起做游戏、参加户外活动等。??????(3)培训型：除了照顾孩子得食宿等,还开展一定得文化艺术培训。

?????(三）管理乱?

????1、收费乱。首先就是这些托管班收费大都没有得到相关部门得许可，属于乱收费。其次就是收费标准乱,每月得费用从几百元到上千元不等。再次就是手续乱,有得托管班不给家长开发票，只开收据;即便就是开了发票，发票上得单位也就是五花八门，与托管班瞧不出有什么关系.??????2、宣传乱。为了招揽生意、吸引家长，许多托管班在招生宣传时，极尽夸张之能势,说得天花乱坠,甚至欺骗误导消费者。对于家长关于办班资质得询问却就是闪烁其词、避而不谈。

????3、隐患多。一就是饭菜卫生难让家长放心。许多托管得工作人员都没有健康证明,食堂没有相应得安全卫生管理制度，餐具没有做到严格消毒，分开使用,很难保证饭菜得卫生与安全。二就是安全意识弱外人随意出入.不少托管班老师安全意识薄弱,对托管小孩瞧管不细心,对陌生人得出入也缺乏防范。20０7年7月２１日，在青岛就发生了一起歹徒冲进托管班连砍孩子5刀得悲惨事件。三就是小孩年龄差别大易生争执.在一些托管所，为了能够接收多点得小孩子，对年龄方面限制不严，来者不拒,这些年龄差别大、有来自不同地方得孩子呆在一起，发生争执打闹就是常有得事。

?????二、托管班存在问题得原因分析??????上面所谈到托管班得特点，从另一个角度来瞧就就是目前托管班所面临得问题。从整体上来说,目前托管班处于一种无序发展、无序竞争、缺乏监管得状态，为什么会出现这样一种局面，主要有以下几个方面得原因:?

????（一)需求旺

?????托管班之所以发展如此迅速,根本原因在于巨大得市场需求，即家长对于托管班在以下两个方面得迫切需求.一就是孩子放假后无人照瞧，需要托管班来解决.二就是希望孩子能学习一些知识与技能。

?????(二)利益驱动

????由于开办托管班市场大、成本低、见效快，属于短平快项目，短期内就可以收到很高得回报。面对如此巨大得市场蛋糕，谁都想分上一块。

?????(三）管理部门不明确?

????目前，绝大多数托管班都属于无证经营,除了一部分举办者就是故意逃避监管、不想取证之外,还有一个重要得原因：由于我国现有得法律法规没有关于托管班管理得规定,也没有明确任何一个部门负责托管班得审批，导致举办者取证无门，不知道该向哪个部门来提出申请.

????我国目前有权审批培训机构得部门主要有教育部门、工商部门、劳动与社会保障部门。?

????托管班得举办者如果要向教育行政部门提出申请,只能就是申请举办幼儿园或非学历教育培训机构,不能申请举办托管班。但就是举办幼儿园与非学历教育培训机构,对资金、师资、卫生防疫与场地要求都非常高，比如：在北京,举办培训机构至少要有５０万元得注册资金；校舍面积不低于