客户关系管理软件租赁协议.docxVIP

客户关系管理软件租赁协议

第一篇范文：合同或协议编号：__________

第一条甲方租赁乙方软件，乙方应按照甲方的需求提供符合标准的软件。

第二条甲方应按照约定的期限和方式向乙方支付租金。

第三条甲方应按照乙方的要求提供必要的硬件设备和网络环境，以便乙方能够提供软件服务。

第四条甲方应妥善保管软件，不得擅自修改、复制、转让、出售或泄露软件的任何部分。

第五条乙方应保证软件的质量，如软件出现故障或问题，乙方应在接到甲方的通知后及时进行修复。

第六条甲方如需终止租赁协议，应提前通知乙方，并按照约定的期限和方式支付租金。

第七条乙方如需终止租赁协议，应提前通知甲方，并按照约定的期限和方式退还已收取的租金。

第八条双方应按照约定的方式解决因履行本协议而产生的争议。

第九条本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第十条本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

签订日期：__________

附件：

1.软件租赁费用清单

2.软件使用说明

3.软件维护服务协议

4.软件故障处理流程

5.争议解决方式说明

1.在中小企业中应用：中小企业通常对客户关系管理软件的需求较为简单，因此在签订合同时，应特别注意软件的功能是否符合企业的实际需求，以及租金是否在企业的承受范围内。同时，中小企业可能缺乏专业的IT人员，因此乙方应提供必要的技术支持和服务。

2.在大型企业中应用：大型企业对客户关系管理软件的需求较为复杂，因此在签订合同时，应特别注意软件的扩展性和兼容性，以及乙方是否能够提供定制化的服务。大型企业可能涉及多个部门使用软件，因此应明确各部门的使用权限和责任。

3.在跨地区企业中应用：跨地区企业可能需要在不同地区部署客户关系管理软件，因此在签订合同时，应特别注意软件的网络部署和远程访问能力，以及乙方是否能够提供跨地区的技术支持和服务。

4.在需要高安全性的企业中应用：某些企业对客户信息的安全性要求较高，因此在签订合同时，应特别注意软件的安全性能，以及乙方是否能够提供符合安全标准的服务。

5.在需要与第三方系统集成的情况下应用：某些企业可能需要将客户关系管理软件与第三方系统集成，因此在签订合同时，应特别注意软件的开放性和接口兼容性，以及乙方是否能够提供与第三方系统的集成服务。

1.软件功能条款：根据企业的实际需求，明确软件的功能和性能要求，确保软件能够满足企业的业务需求。

2.技术支持和服务条款：根据企业的规模和需求，明确乙方提供的技术支持和服务内容，确保企业能够得到及时有效的技术支持。

3.安全性能条款：根据企业的安全性要求，明确软件的安全性能要求，确保软件能够保护企业的客户信息安全。

4.集成服务条款：根据企业需要与第三方系统集成的需求，明确乙方提供的集成服务内容，确保软件能够与第三方系统顺利集成。

1.软件功能不满足需求：如果发现软件功能不满足需求，应及时与乙方沟通，协商解决方案，如提供功能升级或更换软件等。

2.技术支持不及时：如果乙方提供的技术支持不及时，应及时与乙方沟通，协商解决方案，如增加技术支持人员或更换服务提供商等。

3.安全性能不符合要求：如果发现软件的安全性能不符合要求，应及时与乙方沟通，协商解决方案，如加强安全措施或更换软件等。

4.与第三方系统集成困难：如果与第三方系统集成困难，应及时与乙方沟通，协商解决方案，如提供技术支持或更换第三方系统等。

1.软件租赁费用清单：详细列出软件的租赁费用，包括基本费用、扩展费用、维护费用等。

2.软件使用说明：详细说明软件的使用方法、操作步骤和注意事项。

3.软件维护服务协议：明确乙方提供的软件维护服务内容、服务期限和服务标准。

4.软件故障处理流程：详细说明软件出现故障时的处理流程，包括故障报告、故障处理和故障恢复等。

5.争议解决方式说明：明确双方在履行合同过程中发生的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

多方为主导时的，附件条款及说明：

1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：

（1）条款：甲方有权要求乙方对软件进行定制开发，以满足甲方的特殊需求。

说明：此条款确保甲方在租赁软件时，可以根据自身业务特点，要求乙方提供定制开发服务，以满足特定需求。

（2）条款：甲方有权要求乙方提供培训服务，以帮助甲方员工熟练掌握软件操作。

说明：此条款保障甲方在租赁软件后，乙方需提供必要的培训服务，确保甲方员工能够熟练使用软件，提高工作效率。

（3）条款：甲方有权要求乙方提供数据迁移服务，将甲方原有数据导入新租赁的软件系统。

说明：此条款确保甲方在更换软件系统时，乙方需提供数据迁移服务，