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二级营销员考试题+参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.顾客忠诚对企业的影响不包括（）

A、顾客附加价值

B、顾客经济效益

C、顾客信息价值

D、顾客需求价值

正确答案：D

2.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。

A、全日制在校学生

B、未满18周岁的人员

C、无民事行为能力的人员

D、非直销企业的正式员工

正确答案：D

3.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。

A、低质低价

B、低质高价

C、长期低价

D、高质低价定位

正确答案：D

4.职业生涯发展的第一阶段是（）

A、职业中期阶段

B、职业探索阶段

C、职业后期阶段

D、立业发展阶段

正确答案：B

5.评估培训效果的最后一个层级是（）

A、结果评估

B、反应评估

C、学习评估

D、行为评估

正确答案：A

6.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）

A、电子现金

B、电子支票

C、信用卡

D、电子钱包

正确答案：C

7.商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。

A、价格

B、促销

C、产品

D、渠道

正确答案：A

8.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。

A、地理扩展

B、发现新市场

C、市场渗透

D、发现产品的新用途

正确答案：D

9.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。

A、营运督导

B、营运管理

C、营运指导

D、营运组织

正确答案：A

10.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A、产品项目

B、产品品牌

C、产品品种

D、产品线

正确答案：A

11.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。

A、落实

B、配合

C、监督

D、管理

正确答案：B

12.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。

A、计算简单、简便易行

B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价

C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势

D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致

正确答案：B

13.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

A、Intranet

B、EDI

C、Internet

D、SWIFT

正确答案：A

14.处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括（）

A、谈话距离合理

B、适时详细询问情况

C、向顾客表示诚意

D、不注意顾客的反应

正确答案：D

15.（）商圈顾客最为松散。

A、次级商圈

B、核心商圈

C、边缘商圈

D、中心商圈

正确答案：C

16.市场预测报告是（）。

A、对预测工作的总结

B、依据调研结果得出的营销计划

C、对预测结果的陈述

D、对预测环境的分析

正确答案：A

17.下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。

A、网络营销是企业整体营销战略的一部分

B、网络营销就是电子商务

C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能

D、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的

正确答案：A

18.投诉的顾客类型包括（）

A、求助型顾客

B、咨询型顾客

C、以下都是

D、建议型顾客

正确答案：C

19.作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。

A、价值

B、欲望

C、需要

D、需求

正确答案：B

20.对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。

A、商品售后

B、市场调查与分析

C、促销策划

D、开发新商品与淘汰滞销品

正确答案：A

21.客户管理的核心任务是()。

A、满意度管理和市场风险管理

B、市场管理

C、客户粘性管理

D、客户忠诚性管理

正确答案：A

22.服务创新的最后一步是（）

A、定义和评估新服务

B、建立服务创新战略

C、了解企业的服务理念

D、分析新服务的商业性

正确答案：D

23.指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。

A、市场细分企业

B、市场补缺者

C、市场追随者

D、专业化企业

正确答案：B

24.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）

A、集中性营销

B、差异性营销

C、成本性营销

D、无差异营销

正确答案：B

25.营销活动的主要任务是（）。

A、促进消费者需求

B、引起消费者的购买欲望

C、向消费者传递企业信息

D、向消费者传递商品和服务信息

正确答案：D

26.公司层面的战略选择不包括（）。

A、收缩型战略

B、稳定型战略

C、成长型战略

D、成本领先战略

正确答案：D

27.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前