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物业管理处客服岗位职责9篇

物业管理处客服岗位职责1

1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;

2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、

有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;

3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;

4.及时处理物业维修，并控制维修费用;

物业管理处客服岗位职责2

市场物业管理处出纳岗位职责（客服兼）

1、直接上级：主账会计。

2、坚持各项规章制度，对工作认真负责，对业主做到礼貌热情，

保持仪表端庄。

3、按照有关规定，办理现金报销手续、经营收入手续，对现金收

支及转帐应及时办理。

4、对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日

记帐。保证做到日清月结，帐款相符。

5、保管好银行核定的库存现金，超出核定的`库存现金要及时送存

银行，对支票进行登记领用，保管好空白支票及有价证券、收据。

6、按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

7、及时办理银行结算业务，管理银行帐户，月终应及时将银行日

记帐与银行对帐单进行核对，并编制银行余额调节表。

8、每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行，以

便做到帐目准确，情况清楚。

9、收款情况应有考核，认真、准确、及时编制月报表，收入明细

与会计核算相符，按月核对。

10、每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费，超过

时间按3‰/天缴滞纳金，对超过时间仍不交款的业主，采取书面通知、

电话催交、上门收款的办法，对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领

导汇报，方可采取一定的措施。

物业管理处客服岗位职责3

市场物业管理处客服主管岗位职责

1、直接上级：项目经理。

2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管

理知识，并能有效运用。

3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4、负责接待经营者及业主和来访客人，对经营者及业主的投诉要

耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

5、建立与经营者及业主密切友好的关系，熟悉市场经营者及业主

情况，积极与经营者及业主交流、沟通，定期访问经营者及业主。

6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议，定期提交市

场经营者及业主提案。

7、熟悉市场房屋及各类公共设施的.结构和管理要求，及时满足经

营者及业主合理要求。

8、做好经营者及业主进住工作，建立经营者及业主档案，签署有

关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立经

营者及业主工程档案。

9、负责接听经营者及业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相

关部门，并及时对经营者及业主进行回访。

10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收

缴工作，妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11、做好领导交办的其他任务。

物业管理处客服岗位职责4

市场物业管理处主账会计岗位职责（客服兼）

1、直接上级：项目经理，公司财务部经理；直接下级：出纳。

2、贯彻执行国家财政、税务方针、政策，以及有关的法律、法规，

严格遵守各项财经纪律和财务制度，负责制定各项费用的开支定额及有

关报销、核销制度，加强财务监督和控制管理。

3、负责编制财务预算，并检查、监督、落实计划的.执行情况，按

时做好月、季、年度的财务决算，编制报送有关的会计报表。

4、负责财会资料档案的保管保密工作。

5、负责组织每半年一次的资产清理，盘点工作，确保帐实相符、

帐帐相符、帐物相符。

6、负责对部门员工进行培训和工作考评。

7、按照公司费用开支标准和开支范围，检查各种费用开支，杜绝

铺张浪费，坚持勤俭节约。

8、认真审核各项原始单据，根据审核无误的原始单据，编制会计

凭证并及时入帐，负责市场物业管理处一切往来帐项的核对、清查。

9、加强计费、收费管理，负责市场物业管理服务费、水电费、停

车费及其他服务收入的收缴统计及分析工作。

10、定期检查固定资产和流动资金，协助做好物资盘点工作，负责

经济核算，对帐目做到日清月洁。

11、编制市场物业管理处年、季、月度财务预算，组织编制公司财

务会计报表和统计报告。检查和掌握计划