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广告传媒公司管理办法

一、总则

1.为加强本广告传媒公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司健康、稳定发展，特制定本管理办法。

2.本办法适用于公司全体员工、各部门以及与公司业务相关的所有运营活动。

二、组织架构与职责

（一）组织架构

公司设立董事会（如有）、总经理室，下设创意策划部、设计制作部、市场拓展部、客户服务部、媒介部、财务部以及行政人事部等部门，各部门在职责范围内协同开展工作。

（二）部门职责

1.创意策划部

负责收集市场信息，分析行业动态及竞争对手情况，为客户提供创意策划方案。

根据客户需求及项目特点，构思广告宣传主题、内容架构及表现形式等，确保方案具有创新性、吸引力和可执行性。

协同其他部门对策划方案进行优化完善，并参与项目执行过程中的创意把控。

2.设计制作部

按照创意策划部提供的方案，进行广告作品的视觉设计，包括但不限于平面广告、视频广告、动画等各类形式的设计创作。

负责广告制作环节，如与外部制作供应商沟通协调，把控制作质量、进度以及成本，确保最终成品符合设计要求和客户期望。

对公司的设计素材库进行整理、维护和更新，保障设计资源的有效利用。

3.市场拓展部

制定市场拓展计划，寻找潜在客户资源，通过多种渠道（如参加行业展会、商务拜访、网络营销等）进行公司业务推广，提高公司知名度和市场占有率。

负责客户开发工作，与潜在客户进行前期沟通、需求调研及商务洽谈，促成合作项目的签约。

跟踪市场动态和行业趋势，为公司业务方向调整及新产品、新服务开发提供建议。

4.客户服务部

作为公司与客户之间的主要对接窗口，负责客户关系维护，及时了解客户需求及反馈意见，协调公司内部各部门解决客户问题，确保客户满意度。

跟进项目执行进度，定期向客户汇报项目进展情况，组织召开项目沟通会议，做好会议记录及相关文件的整理归档工作。

负责客户投诉处理，按照公司规定的流程妥善解决客户投诉，分析投诉原因并提出改进措施，避免类似问题再次发生。

5.媒介部

研究各类媒体资源（如电视、报纸、杂志、网络平台等）的特点、受众群体及投放效果，建立并维护媒体合作资源库。

根据客户广告投放需求及预算，制定媒介投放计划，选择合适的媒体渠道及投放时段、频次等，进行广告投放的执行和监控。

定期对媒介投放效果进行评估分析，提供数据报告及优化建议，为客户后续的广告投放决策提供依据。

6.财务部

建立健全公司财务管理制度，负责公司日常账务处理，编制财务报表，确保财务数据的准确性和及时性。

制定公司预算方案，并对各部门预算执行情况进行监控和分析，严格控制成本费用支出，合理调配公司资金，保障公司财务健康稳定运行。

负责税务申报、财务审计以及与外部金融机构的沟通协调等工作，协助公司管理层进行财务决策分析。

7.行政人事部

负责公司行政管理工作，包括办公环境维护、办公用品采购与管理、文件资料归档、印章管理以及公司规章制度的制定与监督执行等。

承担公司人力资源管理职能，制定人力资源规划，开展招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力保障，激发员工工作积极性和创造力。

三、人力资源管理

（一）招聘与入职

1.各部门根据业务发展需求，提前向行政人事部提交人员招聘计划，明确招聘岗位、职责要求及人数等信息。

2.行政人事部按照招聘计划，通过多种渠道（如招聘网站、人才市场、校园招聘、内部推荐等）发布招聘信息，筛选简历，组织面试、笔试等招聘环节，确定拟录用人员名单，并报公司领导审批。

3.新员工入职前，行政人事部应做好入职准备工作，包括签订劳动合同、发放办公用品、安排入职培训等，确保新员工顺利融入公司。

（二）培训与发展

1.公司定期组织内部培训课程，内容涵盖专业技能、行业知识、管理能力等方面，培训形式包括但不限于内部讲师授课、外部专家讲座、在线学习、案例研讨等，鼓励员工积极参加，提升自身综合素质。

2.各部门应根据部门员工的岗位特点和职业发展规划，制定个性化的培训计划，为员工提供有针对性的培训机会，帮助员工成长进步。

3.员工应积极主动参与培训学习，将所学知识应用到实际工作中，并定期向部门主管反馈培训效果及改进建议，以不断优化培训内容和方式。

（三）绩效考核

1.建立完善的绩效考核体系，以工作业绩、工作能力、工作态度等为主要考核指标，对员工进行定期（月度、季度、年度）考核评估。

2.绩效考核工作由行政人事部组织实施，各部门主管负责对本部门员工进行具体的考核评价，考核结果应与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。

3.对于考核结果不理想的员工，部门主管应与其进行沟通反馈，帮助其分析原因，制定改进措施，促进员工绩效提升；连续多次考核不达标的员工，按照公司相关规定进行处理。

（四）薪酬福利

1.公司制定具有竞争力的薪酬体系