市场调研公司信息安全管理办法.docxVIP

市场调研公司信息安全管理办法

一、总则

1.目的

为加强本市场调研公司信息资产的安全管理，保障公司业务运营过程中各类信息的保密性、完整性和可用性，防范信息安全风险，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内部所有涉及信息处理、存储、传输以及使用的部门、团队及员工，同时也涵盖与公司有合作关系的外部合作伙伴（如供应商、调研执行方等）在参与公司相关业务活动时涉及信息安全的管理。

3.原则

信息安全管理遵循“积极预防、综合防范、全员参与、依规治理、持续改进”的原则，确保公司信息安全管理体系的有效运行。

二、信息资产分类与标识

1.信息资产分类

业务信息：包括市场调研项目的策划方案、调查问卷内容、客户委托需求、调研样本数据、最终调研成果报告等直接与业务相关的信息。

客户信息：涵盖客户的基本资料（如公司名称、联系人、联系方式等）、过往合作历史、特殊业务要求以及涉及客户隐私的数据等。

内部运营信息：如公司财务数据、人力资源信息、内部管理流程文档、办公系统账号权限信息等用于保障公司正常运营的各类数据。

技术信息：包含公司所使用的调研工具软件、数据分析模型、网络架构、信息系统的代码及配置等技术相关资料。

2.信息资产标识

对不同类别的信息资产应进行明确标识，可采用电子标签、文档标注等方式，注明信息资产名称、类别、密级（如绝密、机密、秘密、内部公开等）以及所属部门等关键属性，便于识别和管理。

三、人员信息安全管理

1.入职安全审查

新员工入职时，人力资源部门应协同信息安全管理团队对其进行背景调查，重点审查其是否存在违反信息安全相关法律法规的不良记录，确保入职人员具备基本的信息安全意识和职业操守。

2.信息安全培训

定期组织全体员工参加信息安全培训课程，培训内容包括但不限于信息安全政策法规解读、公司信息安全管理制度学习、常见信息安全风险防范技巧（如防范网络钓鱼、密码安全管理等）以及信息安全事件应急处理流程等。

针对新入职员工，应在入职一周内开展专门的信息安全基础培训，并进行考核，确保其熟悉并理解公司信息安全要求后才能正式上岗参与涉及信息处理的工作。

3.岗位权限管理

根据员工的岗位职责和工作需求，由各部门负责人协同信息安全管理部门进行权限审批，为其分配相应的系统账号、访问权限以及数据操作权限，确保员工只能访问和处理与其工作相关的信息资产，避免权限滥用。

员工岗位发生变动时，应及时调整其权限，在离职时，应立即收回所有相关权限，并进行离职信息安全审计，确保员工离职后无未授权访问公司信息的可能。

四、物理环境与设备安全管理

1.办公区域安全

公司办公场所应安装门禁系统、监控设备等物理安全防护设施，限制非本公司人员随意进入，对办公区域内的人员活动进行实时监控和记录，保障信息处理环境的物理安全。

重要的信息存储设备（如服务器、存储阵列等）应放置在专门的机房内，机房应具备防火、防潮、防静电、防盗等完善的安全措施，并进行严格的出入管理，进入机房需经过审批并登记。

2.设备管理

公司为员工配备的办公电脑、移动存储设备等信息处理设备均应进行资产登记，明确设备编号、使用人员、所属部门等信息，并定期进行盘点清查，防止设备丢失或被非法挪用。

员工使用的办公设备应安装正版操作系统、防病毒软件以及必要的安全防护工具，并及时更新系统补丁和病毒库，保障设备的安全性和稳定性，防止因设备漏洞引发信息安全事件。

五、信息处理与传输安全管理

1.数据收集与整理

在市场调研项目执行过程中，对于收集到的各类数据（如问卷反馈数据、访谈记录等），应确保数据来源的合法性，并按照预定的数据格式和规范进行整理，对涉及个人隐私或敏感信息的数据要进行加密存储或特殊标识处理。

数据收集人员应妥善保管原始数据，防止数据丢失、篡改或泄露，在将数据移交至数据分析团队时，应办理严格的数据交接手续，明确双方责任。

2.数据分析与存储

数据分析工作应在经过授权的安全环境下进行，分析人员使用的数据分析工具和软件应符合信息安全要求，且分析过程中产生的中间数据、临时文件等也应按照相应的密级进行妥善管理和存储。

公司的重要信息资产应采用可靠的数据存储方式，如定期进行数据备份，备份数据应存储在异地的安全介质上，并定期进行恢复测试，确保数据的可恢复性和完整性。

3.信息传输安全

当需要传输公司内部信息时，应优先选择公司内部办公系统、安全加密的邮件系统等安全可靠的传输渠道，对于涉及机密信息的传输，必须进行加密处理，并对接收方进行身份验证，确保信息准确无误地传输到授权人员手中。

在与外部合作伙伴进行信息共享或数据交换时，应签订详细的信息安全保密协议，明确双方的信息安全责任和义务，并采用符合安全标准的传输方式，如虚拟专用网络（VPN）等进行数据传输，防止信息在传输过程中被窃取或篡改。

六、信息安全审计