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产业园区物业监管制度内容

物业监管制度

一、总则

1.宗旨与目的

本制度旨在规范产业园区物业管理工作，保障园区业主、租户的合法权益，提高物业服务质量，促进园区和谐稳定发展。

2.适用范围

本制度适用于本产业园区内所有物业项目，包括住宅、商业、办公等各类物业。

3.管理原则

物业管理应遵循公平、公正、公开、服务至上、权责明确的原则。

二、物业服务机构

1.资质要求

物业服务机构应具备相应的资质证书，具备独立法人资格。

2.服务内容

物业服务机构应提供以下服务：

（1）物业管理服务；

（2）房屋维修服务；

（3）公共设施设备维护；

（4）环境卫生管理；

（5）安全保障服务；

（6）客户服务。

3.合同签订

物业服务机构与业主或租户应签订物业服务合同，明确双方权利义务。

三、物业监管机构

1.设立

设立物业监管委员会，负责对物业服务机构进行监督管理。

2.组成

物业监管委员会由业主代表、租户代表、物业服务机构代表和相关政府部门代表组成。

3.职责

物业监管委员会的主要职责包括：

（1）监督物业服务机构的服务质量；

（2）审核物业服务机构的工作报告；

（3）调解业主与物业服务机构之间的纠纷；

（4）制定物业管理制度。

四、物业服务机构管理

1.服务质量

物业服务机构应按照国家标准和行业标准，提供优质服务。

2.费用管理

物业服务费用应公开透明，按合同约定收取。

3.设备维护

物业服务机构应定期对公共设施设备进行检查、维护和保养。

4.安全保障

物业服务机构应建立健全安全保障制度，保障园区安全。

五、业主与租户权益保障

1.知情权

业主和租户有权了解物业服务机构的服务内容、收费标准等信息。

2.参与权

业主和租户有权参与物业监管委员会的工作。

3.投诉权

业主和租户有权对物业服务机构的服务质量进行投诉。

六、附则

1.解释权

本制度的解释权归物业监管委员会所有。

2.生效日期

本制度自发布之日起施行。

七、附则

1.终止条件

物业服务机构如违反本制度，物业监管委员会有权终止其服务。

2.争议解决

业主与物业服务机构之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

本制度旨在为产业园区物业管理工作提供规范，确保园区环境优美、秩序井然，为业主、租户创造良好的居住和工作环境。