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老年人生活照料服务内容与要求

一、满足老年人的基本需求

1.饮食需求：关注老年人的饮食营养，为无法自理的老年人提供喂食和喂水服务。

2.排泄需求：协助无法自理的老年人进行排便和排尿，并及时清理排泄物。

3.舒适需求：创造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

4.活动与休息需求：帮助老年人适当活动，并尽可能促进其正常睡眠。

5.安全需求：预防老年人跌倒、噎食、误吸和受伤，保持皮肤完整。

6.爱与归属需求：营造良好的休养环境和人际关系，促进老年人的人际交往，帮助其与家人保持联系和沟通，并给予精神上的关怀。

7.尊重需求：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护其隐私。

8.审美需求：协助老年人进行容貌和衣着的修饰，保持良好的精神状态。

二、老年人生活照料服务内容

老年人生活照料服务包括：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。

1.个人清洁卫生服务：包括洗脸、洗手、洗头（包括床上洗头）、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。

2.衣着服务：包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

3.修饰服务：包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

4.饮食服务：包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。

5.如厕服务：包括定时提醒入厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。

6.口腔清洁护理：包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

7.皮肤清洁护理：包括清洗会音、擦浴、沐浴等。

8.压疮预防：包括保持床单位干燥、清洁、平整；定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环；保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。

9.便溺护理：包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。

三、老年人生活照料服务要求

1.服务说明：以文字或图表形式明确提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员及服务须知。

2.居室环境：确保老年人居室清洁、整齐，空气清新无异味。

3.服务规范：制定各项生活照料服务规范，根据老年人的生理、心理特点提供优质服务。服务计划完成率达到100%，压疮发生率为0，老年人和监护人满意率不低于90%。

4.自理能力维持：在提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力的工作理念。

5.服务记录：对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

6.定期检查：定期根据检查程序对个人生活照料服务进行每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估且有记录。