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医院心理咨询与干预制度

第一章总则

为规范医院内心理咨询与干预工作，提升心理健康服务质量，根据国家相关法律法规及医疗机构的内部管理要求，制定本制度。心理咨询与干预是医院为患者及其家属提供的心理支持和帮助，旨在促进心理健康、缓解心理压力、改善患者的生活质量。

第二章适用范围

本制度适用于医院内所有心理咨询与干预的相关人员和活动，包括但不限于心理医生、心理咨询师、护士及其他参与心理健康服务的人员。患者及其家属在接受心理咨询与干预时，均应遵循本制度的相关规定。

第三章管理规范

1.机构设置与人员要求

医院应设立专门的心理咨询与干预中心，配备具备心理学专业知识的人员，确保其具有合法的执业资格。心理咨询师应定期接受专业培训，保持心理学知识的更新与提升。

2.服务内容

心理咨询与干预服务包括但不限于以下内容：

个体心理咨询

家庭心理咨询

团体心理治疗

心理健康教育与宣传

危机干预

3.预约与接待流程

患者在接受心理咨询与干预服务前，应通过医院官网、电话或现场预约。接待人员应对患者进行登记，确认预约信息，并在接待过程中提供必要的引导与支持。

4.咨询与干预流程

心理咨询与干预应遵循以下基本流程：

初次评估：心理咨询师应对患者进行全面评估，了解其心理状态、生活背景及需求。

制定方案：根据评估结果，制定个性化的心理干预方案，明确干预目标及方法。

实施干预：心理咨询师依照方案开展咨询与干预，全过程应当记录每次咨询的内容与进展。

后续跟踪：完成初次干预后，心理咨询师应定期跟踪患者的心理状态，评估干预效果，必要时调整方案。

5.保密原则

在心理咨询与干预过程中，所有涉及患者个人信息及心理状态的资料，均应严格保密。未经患者书面同意，不得向任何第三方透露相关信息。特殊情况下，如存在自伤、自杀或他伤风险，心理咨询师应及时采取必要措施保护患者安全，并按相关规定报告。

第四章监督机制

1.监督机构

医院应设立专门的心理咨询与干预监督小组，负责对心理咨询与干预工作的监督与评估，确保服务质量与合规性。监督小组成员应包括心理咨询领域的专家及医院管理人员。

2.记录与汇报

心理咨询师应定期向监督小组提交工作报告，内容包括咨询次数、患者反馈、干预效果等。所有记录应完整、真实，并妥善保存至少三年，以备查阅。

3.评估与反馈

医院应每年对心理咨询与干预工作进行全面评估，评估内容包括服务质量、患者满意度、干预效果等。根据评估结果，及时调整和优化工作流程与服务内容。

第五章培训与发展

1.定期培训

医院应定期组织心理咨询与干预人员的专业培训，内容包括心理咨询技巧、危机干预、伦理与法律法规等，提升其专业素养与服务能力。

2.学术交流

鼓励心理咨询与干预人员参加相关学术会议、研讨会，促进专业知识的交流与更新。医院应为参与学术活动的人员提供必要的支持。

第六章附则

本制度由医院心理咨询与干预中心负责解释，自颁布之日起实施。在实际执行过程中，如遇特殊情况可进行适当调整，调整内容需经医院管理层批准。定期对本制度进行评估与修订，以确保其符合实际情况与发展需求。

第七章实施细则

1.制度实施时间

本制度自发布之日起生效，医院应确保所有相关人员知晓并遵循该制度。新入职人员应在入职培训中学习本制度的相关内容，并签署遵守承诺。

2.违规处理

如发现心理咨询与干预人员违反本制度规定，医院应根据情节轻重，给予相应的处罚，直至解除劳动合同。患者如对服务质量有异议，可向监督小组提出反馈，将进行调查与处理。

本制度旨在为医院心理咨询与干预工作提供规范化指导，确保患者能够获得高质量的心理健康服务，促进医院的整体发展与社会责任的履行。