酒店员工敬业承诺.docx

酒店员工敬业承诺

合同编号：__________

合同双方：

甲方：（酒店名称）

地址：____________________

联系电话：________________

联系人：__________________

乙方：（员工姓名）

身份证号码：________________

联系电话：________________

地址：____________________

鉴于甲方为合法成立的酒店企业，乙方愿意加入甲方酒店工作并以甲方员工身份提供敬业承诺，双方经协商，达成如下协议：

第一条敬业承诺

1.1乙方作为甲方酒店的员工，应当遵守国家的法律法规及甲方的规章制度，诚实守信，恪守职业道德，为甲方酒店提供优质的服务。

1.2乙方承诺在甲方酒店工作期间，将全身心投入到工作中，竭尽全力维护甲方酒店的声誉和利益，努力提高甲方酒店的服务质量和水平。

（1）迟到、早退、旷工、擅自离岗；

（2）在工作中闲聊、打闹、玩手机等影响工作秩序的行为；

（3）对客户态度恶劣、不尊重客户、欺骗客户；

（4）泄露甲方酒店的商业秘密、客户信息等；

（5）其他违反甲方规章制度的行为。

第二条违约责任

2.1如乙方违反本合同第一条的敬业承诺，甲方有权依据甲方的规章制度对乙方进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解雇等。

2.2如乙方严重违反本合同第一条的敬业承诺，给甲方造成经济损失或恶劣影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第三条保密条款

3.1乙方同意在合同期限内及合同终止后，对甲方酒店的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。

3.2乙方同意不得利用甲方酒店的资源、信息从事与甲方酒店业务相竞争的活动。

第四条合同期限

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第五条其他条款

5.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（酒店名称）：________________

乙方（员工姓名）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.甲方酒店规章制度

2.乙方个人简历

3.乙方身份证复印件

4.乙方入职登记表

5.乙方工作证

6.乙方保密协议

7.乙方敬业承诺证明

二、违约行为及认定：

1.迟到、早退、旷工、擅自离岗：未按照甲方规定的时间到岗或提前离岗，未经甲方允许的长期缺勤。

2.工作中闲聊、打闹、玩手机等：在工作时间、工作场所内从事与工作无关的言行，影响工作秩序。

3.对客户态度恶劣、不尊重客户、欺骗客户：在提供服务过程中，使用不文明语言、行为粗鲁、不耐烦，提供虚假信息误导客户。

4.泄露甲方酒店的商业秘密、客户信息等：未经授权向第三方披露甲方的商业机密或客户资料，造成潜在经济损失。

5.利用甲方酒店资源、信息从事与甲方酒店业务相竞争的活动：利用职务之便，为个人或第三方谋取利益，损害甲方权益。

三、法律名词及解释：

1.敬业承诺：员工对工作的忠诚度和投入度的承诺，体现在遵守规章制度，为客户提供优质服务。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。

3.保密协议：员工与甲方签订的，承诺在一定期限内对甲方商业秘密进行保密的协议。

4.违约行为：违反合同条款的行为。

5.赔偿责任：因违约行为给甲方造成损失，乙方需承担的经济赔偿责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.员工不遵守工作时间：加强考勤管理，设立奖惩机制，确保员工按时到岗。

2.员工服务态度差：定期进行服务培训，设立客户满意度调查，及时发现问题并整改。

3.泄露商业秘密：加强信息安全管理，与员工签订保密协议，对重要信息进行加密存储。

4.员工利用公司资源从事竞争活动：建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，加大对违规行为的处罚力度。

5.合同纠纷：及时沟通，协商解决，必要时可寻求法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.酒店员工招聘

2.员工培训与考核

3.员工服务行为规范

4.商业秘密保护

5.员工离职管理

6.员工奖惩制度实施

7.合同纠纷处理