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提高员工忠诚度的研究—以美邦公司为例

摘要

面对现在的经济逐步市场化，职工可以挑选的职位有很多，企业要想避免员工跳槽，其中的一个典型方法就是加强职工的忠诚性。基于此，本文以美邦公司为例，对该公司各位员工关于忠诚度情况进行一系列的调查研究，通过调查情况并结合一定的理论知识对美邦公司当前员工忠诚度现状进行全面的探讨，并从研究调查的过程中找出美邦公司出现员工忠诚度问题的原因，主要从外界环境、企业内部环境以及员工自身问题三方面进行研究分析的，最后针对这些影响因素提出一些提升美邦公司员工忠诚度的对策，并希望这些建议的提出对很好提升美邦公司员工忠诚度有一定的借鉴作用。

关键词：企业管理公司员工忠诚度提升

目录

TOC\o1-2\h\z\u一、引言 3

（一）研究背景 3

（二）研究意义 3

二、员工忠诚度概述理论基础 3

(一)员工忠诚度的内涵与特点 3

(二)员工忠诚度对企业经营的影响 4

三、美邦公司员工忠诚度的调查分析 4

（一）美邦公司员工流失状况 5

（二）美邦公司员工工作忠诚度现状 6

（三）美邦公司员工忠诚度存在问题 6

四、美邦公司员工忠诚度的影响因素 7

(一)影响员工忠诚度的企业内部因素 7

(二)影响员工忠诚度的外部因素 10

五、提高美邦公司员工忠诚度的对策 10

(一)建立公开合理的依据绩效来进行考评的制度 10

(二)建立良好的企业文化 11

(三)加强员工培训 11

(四)建立科学合理的薪酬体系 12

六、结论与展望 12

参考文献 13

提高员工忠诚度的研究—以美邦公司为例

一、引言

（一）研究背景

在人本管理的时代，企业的生产、发展能力很大程度取决于企业的人力资源。然而企业员工的忠诚度直接影响着企业的人力资源是否良好。自从改革开放以来，随着我国经济对外开放的程度加深，我国的就业岗位越来越多，人员对于就业的选择性随之增加，企业员工的流动性也越来越强，离职率持续往上升。员工的频繁的流入流出给企业带来很多不必要的麻烦和一些直接或者间接的损失，比如企业的生产能力下降，直接导致企业的业绩下滑，聘请新员工，又需要花费精力和时间去培养他们。间接损失的意思是员工离职之后间接给企业带来的损失，因为离职的员工会带走相应的顾客资源，使得剩余的员工工作积极性下降，还有可能导致企业内部出现离职效应。间接损失因为有太多不确定的因素，损失也许会很大，也说不准。如果企业采取相关措施提高员工的忠诚度那么就减少了这一系列不必要的麻烦和损失，也能使企业更快更好的发展。在当今的时代，知识所能创造的财富与力量是不容小觑的，企业间的竞争主要是人力资源的竞争，哪家企业的人才多，哪家企业就能在社会上立足。企业如果想要获得足够的人才资源，就一定要提高企业员工的忠诚度，留住优秀的人才。这是因为对公司越忠诚的职工的生产效率越高，可以提高公司的经济效益，这些人会考虑到公司的前景，出谋划策，努力为公司服务，从而决定了一个公司的前途。因此，在知识经济时代，员工的忠诚度高低已经成为企业能否走向成功的关键因素。

（二）研究意义

本次采用的问卷，调查目的是期望从全局方面，来了解、探讨美邦公司员工的忠诚度问题。分别从美邦公司员工流失的现状，以及他们对自己所在公司的满意程度和意见，进而以此为依据来分析员工流失的原因，明确当前美邦公司应当制定哪些相应的策略，来尽量减少本公司员工流动的问题，这对美邦公司制定良好的人力资源规章，可以起到很好的指导作用，具有极强的实践意义。

二、员工忠诚度概述理论基础

(一)员工忠诚度的内涵与特点

职工的忠诚度一直以来都是关注点，公司会特别在意。随着知识经济时代的到来，人才作为公司的竞争实力的关键因素之一，对于组织在争取和保持优势的过程中，发挥着必不可少的作用。加强职工对公司的忠诚水平，是公司提升经济效益，保持人力资源不流失以及减少员工跳槽的重要手段。职工忠诚是指职工认同自己所在的公司，在心态上能做到完全符合公司的价值理念，高度服从公司的战略决策要求，在行动中以公司的最高利益为重，并积极主动的为公司多出力。而忠诚度作为量化表现，是对这种行为的描述。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。

(二)员工忠诚度对企业经营的影响

企业员工的忠诚程度是衡量企业管理水平的一个重要因素，忠诚度高的企业，其管理水平也较高。随着经济的发