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XXXX燃气有限公司抄表工作管理制度
一、抄表客户基本定义
（一）、在册客户：所有在客户服务中心建立基本客户
档案的客户。
（二）、待点火客户：在册客户中，尚未点火的客户。
（三）、点火通气户：在册客户中，已经通气点火的客
户。
（四）、空房户：经客户服务中心确认的长期无人居住
客户。
（五）、拆除户：申请燃气使用后变更并办理完拆除手
续的客户。
（六）、报停户：主动申请暂时停止用气并办理完相关
手续的客户。
（七）、封停户：因欠费或违章用气而被客户服务中心
拆表或断管的客户。
（八）、应抄表客户：点火通气户中不含空房户、拆除
户、报停户、封停户、当月新点火通气户的客户，即：应抄
表客户数=点火通气户数（即当月在册户数-待点火客户数）
-空房户数-拆除户数-报停户数-封停户数-当月新点火通气
户数。
二、抄表管理
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1、抄表日期及频次：公司现实行全人工抄表，原则上
抄表时间统一为每月26至次
月14日作为集中抄表起止时间。民用户实行月度抄收，
工商业用户按下列规定抄收：
月用气量小
小于
于
1000M31001000～
1000M3100100
0～5000M35005000～
0～00
5000M35000～10000M310
5000M3500以上
0～10000M310000以上M3
0～M3
10000M310000以上M3
10000M310
000以上M3
000以上M3
抄收频率2次2次/月3次/3次/月4次/
/月3次/月4月4次/月每月每天各子
次/月每天各天各子公司公司根据具
子公司根据根据具体通体通气户数
具体通气户气户数在公在公司规定
4次/月每天每天
数在公司规司规定的集的集中抄表
定的集中抄中抄表时间时间段内灵
表时间段内段内灵活确活确定相应
灵活确定相定相应的抄的抄表起止
应的抄表起表起止时时间，对通
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止时间，对间，对通气气户数较少
通气户数较户数较少的的子公司，
少的子公子公司，抄抄表时间在
司，抄表时表时间在公公司规定集
间在公司规司规定集中中抄表时间
定集中抄表抄表时间段段内应做到
时间段内应内应做到集集中、提前。
做到集中、中、提前。
提前。
各子公司根据具体通气户数在公司规定的集中抄表时
间段内灵活确定相应的抄表起止时间，对通气户数较少的子
公司，抄表时间在公司规定集中抄表时间段内应做到集中、
提前。
2、抄表定额：抄表员入户抄表按不低于1000户/人*
月，户外表不低于3000
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