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2024年度互联网服务合同服务内容与服务质量保证

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务地点

2.服务质量保证

2.1服务标准

2.2技术支持

2.3客户服务

2.4网络保障

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.保密条款

4.1保密内容

4.2保密期限

4.3保密义务

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议方式

6.2争议时效

7.合同的生效、变更和终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.服务商的义务

8.1提供服务

8.2维护服务

8.3客户资料安全

9.客户的义务

9.1支付费用

9.2配合服务

9.3遵守法律法规

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知

11.合同的解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.附则

12.1合同的解释

12.2合同的修订

12.3合同的附件

13.争议的解决

13.1争议的解决方式

13.2争议的时效

13.3争议的管辖法院

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同的完整性和独立性

14.3合同的适用法律

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

服务商将向客户提供互联网接入服务，包括宽带上网、IP地址分配、网络连接、邮件服务、网站托管等基本服务。

1.2服务范围

服务范围包括但不限于：提供稳定的网络连接、网络安全防护、数据传输、网络管理、技术支持等。

1.3服务期限

服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。

1.4服务地点

服务地点为客户的办公地点或者居住地点，具体以合同附件为准。

第二条服务质量保证

2.1服务标准

服务商保证提供的互联网服务符合国家相关法律法规，以及行业标准和惯例。

2.2技术支持

服务商提供7x24小时技术支持服务，确保网络稳定运行，对于服务过程中出现的问题，应在4小时内给予答复。

2.3客户服务

服务商设立客户服务，解答客户关于服务的疑问和问题，确保服务质量。

2.4网络保障

服务商保证网络的正常运行，对于非人为原因导致的网络中断，服务商应在6小时内修复。

第三条服务费用

3.1费用构成

服务费用包括基础服务费、技术支持费、附加服务费等，具体费用构成以合同附件为准。

3.2费用支付方式

客户可以通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。

3.3费用调整

服务费用调整应提前30天通知客户，并说明调整原因和调整幅度。

第四条保密条款

4.1保密内容

双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

4.2保密期限

保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3保密义务

双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第五条违约责任

5.1违约行为

双方应严格履行合同义务，一方违约的，应承担违约责任。

5.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。

5.3违约赔偿

违约方应赔偿因此给对方造成的直接经济损失，以及因此产生的其他费用。

第六条争议解决

6.1争议方式

双方发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

6.2争议时效

双方对于争议的解决，应自知道或者应当知道权利受到侵害之日起6个月内提出。

第七条合同的生效、变更和终止

7.1合同生效条件

合同自双方签字或者盖章之日起生效。

7.2合同变更

合同变更应书面协议，经双方确认后生效。

7.3合同终止

合同终止的条件和程序，按照合同约定的条款或者法律法规的规定执行。

第八条服务商的义务

8.1提供服务

服务商应按照合同约定，提供并及时更新互联网服务，确保服务的稳定和安全。

8.2维护服务

服务商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的可靠性和先进性。

8.3客户资料安全

服务商应对客户的个人信息和业务数据保密，并采取有效措施保护客户资料的安全。

第九条客户的义务

9.1支付费用

客户应当按照合同约定的时间和方式，支付服务费用。

9.2配合服务

客户应配合服务商进行服务的安装、维护和升级工作，确保服务的正常运行。

9.3遵守法律法规

客户应遵守国家有关互联网使用的法律法规，不得利用互联网进行非法活动。

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。

10.2不可抗力后果

因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方互不承