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微信保险市场营销策略研究

——以太平洋保险公司为例

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摘要

近年来，随着人民的生活水平和生活品质的不断提高，保险产品的购买意识逐渐增强，保险业在金融界的发展速度也越来越快。随着保险产品种类的不断丰富和种类的多元化，保险业之间的竞争日趋激烈。在如今信息技术高度发达的今天，保险公司急需进行营销模式的变革，而微信的推出也给我们提供了一个新的契机。微信营销是网络时代商业模式下的一种新型营销手段，可以有效地打破网络的局限，使商家能够直接利用网络平台进行产品的直接销售，实现点对点的销售。同时，微信平台用户众多，为其开展微信营销奠定了良好的基础。因此，本文从太平洋保险公司入手，对如何建立微信营销模式及其效果进行了分析，并对其在推广过程中的营销策略进行了分析，并提出了改进建议，以期对今后的发展有所帮助。

关键词：微信营销；营销策略；太平洋保险公司

目录

TOC\o1-2\h\uHYPERLINK\l_Toc29628一、前言 PAGEREF_Toc29628\h1

HYPERLINK\l_Toc16855二、保险微信营销的概述 PAGEREF_Toc16855\h1

HYPERLINK\l_Toc11429（一）保险营销的定义 PAGEREF_Toc11429\h1

HYPERLINK\l_Toc11790（二）微信营销的概念及特点 PAGEREF_Toc11790\h1

HYPERLINK\l_Toc24773（三）微信市场保险营销的发展状况 PAGEREF_Toc24773\h2

HYPERLINK\l_Toc28280三、太平洋保险公司微信营销策略的研究 PAGEREF_Toc28280\h3

HYPERLINK\l_Toc13257（一）太保公司微信营销的环境分析 PAGEREF_Toc13257\h3

HYPERLINK\l_Toc14535（二）太保公司微信营销策略的实际应用 PAGEREF_Toc14535\h5

HYPERLINK\l_Toc2665（三）太保公司微信营销策略存在的问题 PAGEREF_Toc2665\h6

HYPERLINK\l_Toc5470（四）太保公司微信营销策略的改进方案 PAGEREF_Toc5470\h8

HYPERLINK\l_Toc20450四、微信保险市场营销策略的几点建议 PAGEREF_Toc20450\h9

HYPERLINK\l_Toc15710（一）以消费者为导向，加强产品创新 PAGEREF_Toc15710\h9

HYPERLINK\l_Toc20541（二）建立专业技术团队，提高自主化服务 PAGEREF_Toc20541\h9

HYPERLINK\l_Toc11866（三）培育优质客服团队，创造良好服务口碑 PAGEREF_Toc11866\h10

HYPERLINK\l_Toc5576（四）拓宽微信营销渠道，增强宣传与推广 PAGEREF_Toc5576\h10

HYPERLINK\l_Toc18525五、结论 PAGEREF_Toc18525\h11

HYPERLINK\l_Toc27507主要参考文献 PAGEREF_Toc27507\h12

HYPERLINK\l_Toc12642附件：调查问卷设计 PAGEREF_Toc12642\h13

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微信保险市场营销策略研究

——以太平洋保险公司为例

前言

随着我国经济社会的发展，人们的生活水平不断提高，保险产品种类和形式日趋多元化，市场竞争日趋激烈。微信营销是网络时代商业模式下的一种新型营销手段，可以有效地打破网络的局限，使商家能够直接利用网络平台实现保险产品的全面销售，同时可以满足点对点的销售需求[1]。

另外，因为微信平台上有大量的用户，所以为保险行业的进一步发展和推广奠定了坚实的基础。结合我国有关资料显示，2018年期间，保险公司通过微信平台获得的保费高达104亿元以上，同比增长115%。很明显，未来在我国保险行业，微信营销必然会是一个很好的营销形式。随着各大保险公司纷纷推出微信公众号，并在微信平台上拓展业务，保险公司的竞争日趋激烈，如何制定营销战略显得尤为重要[2]。

保险微信营销的概述

保险营销的定义

保险营销可用于保险方面又或者服务方面，是将营销理论和方法应用于保险行业的一种特殊的营销方式。所谓保险营销就是充分结合现有的市场环境，将保险服务作为最终目标，将保险交易作为核心内容，力求满足投保人和投保人对风险分散和转移的需要，并通过各种营销方式达到保险公司的经营目的。其具体内容包括：以顾客对风险的保障为起点，以社会交流为中心，以顾客的全方位满意度为目的，手段多样、整合化，最终达到企业的利益最大化[3]。

微信营销的概念及特点

微信营