《人际沟通与礼仪(第五版）》教学课件（3）.pptx

第四节展现美好体态——体姿礼仪

第五节

生活处处显风采

——生活礼仪

思维导图

第五节生活处处显风采

——生活礼仪

一、电话礼仪

接电话的礼仪

打电话的礼仪

（1）重要的“第一声”，学会问候

（2）要有喜悦的心情，讲究礼貌

（3）选择时间

使用手机的礼仪

（1）实际的用途

（2）要适时地遵守公共秩序

（3）要维护自身安全

（4）短消息的正确使用

二、餐桌礼仪

中餐

（1）排位

（2）餐桌上的礼节

（3）筷子的使用

（4）餐桌禁忌

2.西餐

（1）排位

（2）就餐礼仪

第五节生活处处显风采

——生活礼仪

三、乘车礼仪

坐位

乘车基本礼仪

第五节生活处处显风采

——生活礼仪

四、电梯礼仪

日常搭乘电梯的礼仪

2.商务接待时的电梯礼仪

（1）等候电梯时

（2）乘坐电梯时

（3）电梯厢站位

（4）电梯间送客

第五节生活处处显风采

——生活礼仪

五、拜访礼仪

拜访中要注意的六大礼仪

（1）有约在先

（2）守时践约

（3）进行通报

（4）登门有礼

（5）举止有方

（6）适可而止

第五节生活处处显风采

——生活礼仪

2.握手的礼仪

（1）握手注意点

（2）握手的禁忌

第六节

畅游网络世界

——网络沟通礼仪

思维导图

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪

视频会议

（1）要明确会议目的、与会人员和会议时间

（2）会议前要提前检查网络联机质量

（3）提前调试系统，检测视频会议设备运作状况

（4）会议环境检视

（5）准时加入视频会议

（6）注意衣着

（7）行为举止得体

（8）发言时语气轻松、自然

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪

网络直播带货

（1）倾听和回应

（2）互动和提问

（3）使用幽默和轻松的语言

（4）人文关怀

（5）多样化的互动方式

（6）提供有价值的内容

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪

第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪