质量保证书填写要点指南.docx

质量保证书填写要点指南

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲乙双方就__________项目的质量保证事项达成一致，为确保项目质量，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本质量保证书。

一、质量保证范围

1.2乙方购买的产品的质量保证期限为自产品交付之日起__________年。

二、质量保证内容

2.1甲方保证所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

（1）不可抗力因素；

（2）使用不当、操作失误或擅自改装、拆卸；

（3）正常磨损和消耗；

（4）其他非甲方责任的原因。

三、质量保证措施

3.1甲方应提供产品的详细使用说明书、安装和维护手册，并对乙方进行必要的操作和维护培训。

3.2甲方在质量保证期内，对产品出现的质量问题提供免费维修、更换零配件或整机替换等服务。

3.3甲方在质量保证期内，应按乙方要求及时响应并提供技术支持。

四、质量索赔

4.1乙方发现产品存在质量问题，应在质量保证期内书面通知甲方，并提供相关证据。

4.2甲方在收到乙方索赔通知后，应在__________日内派员赴现场进行核实，并根据实际情况采取相应措施。

4.3甲方在核实质量问题后，应按照本质量保证书的约定承担相应的责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本质量保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本质量保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本质量保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

6.3本质量保证书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本质量保证书具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品质量标准

2.产品使用说明书

3.产品安装和维护手册

4.技术支持和服务承诺

5.质量问题报告模板

6.维修、更换零配件或整机替换记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供符合质量标准的产品

2.甲方未按约定提供使用说明书、安装和维护手册

3.甲方未按约定提供技术支持和维护服务

4.产品出现质量问题，甲方未按约定承担责任

5.乙方未按约定使用、操作产品导致故障或损坏

6.乙方未按约定在质量保证期内提出质量索赔

三、法律名词及解释：

1.质量保证书：是指甲乙双方就产品质量事项达成一致，由甲方对乙方提供的产品质量承担责任的书面文件。

2.质量标准：是指国家法律法规、行业标准和双方约定的产品应达到的技术要求。

3.质量问题：是指产品在正常使用条件下，无法满足质量标准或存在功能障碍、安全隐患等情况。

4.不可抗力因素：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

5.违约行为：是指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品质量问题导致的索赔：甲方应积极配合乙方进行质量问题的核实，并根据实际情况承担相应责任。

2.技术支持和维护服务不及时：甲方应加强技术支持和服务团队建设，提高响应速度和服务质量。

3.乙方使用不当导致的故障：乙方应按照产品使用说明书和操作手册正确使用产品，避免因操作失误导致的故障。

4.不可抗力因素影响合同履行：双方应签订补充协议，明确不可抗力因素的范围和责任承担。

5.合同争议解决：双方可通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，乙方购买并使用该产品的场景。

2.甲方承诺对提供的产品质量承担责任，并提供相应的技术支持和维护服务的场景。

3.乙方在质量保证期内发现产品存在质量问题，向甲方提出索赔的场景。

4.双方在履行合同过程中发生争议，需要通过协商或诉讼解决的场景。