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2024年基层纳税服务工作总结范文

一、引言

在过去的一年中，基层纳税服务工作取得了显著的成绩。为

了更好地总结过去一年的工作经验，发现问题，进一步完善纳税

服务工作，现将2024年基层纳税服务工作进行总结。

二、工作回顾

在2024年，我们坚决贯彻党的税收政策，以履行税务职责为

根本宗旨，注重优化服务，提高效率。主要工作如下：

1.完善纳税法规宣传

我们加强了纳税法规宣传工作，通过举办各类讲座、宣传活

动等方式，向纳税人普及税收知识。此外，我们还积极利用新媒

体平台开展宣传，提高宣传的覆盖面和传播效果。

2.简化办税程序

为了提高办税效率，我们致力于简化办税程序，通过引入信

息化技术，推行网上办税，最大程度地减少纳税人的办税时间和

精力成本。

3.加强税收风险管理

我们加强了对涉税风险的监控和预警，加强与其他部门的合

作，及时发现和处理税收风险。同时，我们注重风险防控和事中

事后监管，确保纳税人依法纳税，减少税收失信行为。

4.加强纳税服务队伍建设

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我们注重加强对税务人员的培训和教育，提高其纳税服务意

识和职业素养。通过加强队伍建设，提高税务人员的专业能力和

服务水平。

三、工作成绩

通过一年的努力，我们取得了显著的成绩：

1.纳税人满意度显著提升

通过改进纳税服务流程、优化服务环境，我们有效提高了纳

税人的满意度。根据最近的满意度调查结果显示，纳税人的满意

度较去年同期提高了约10个百分点。

2.办税效率明显提高

通过推行网上办税等措施，我们有效提高了办税效率。数据

显示，今年办税时间平均缩短了50%，纳税人办税的便利程度得到

了极大的提升。

3.税收入库额度增长明显

由于我们密切监控纳税风险，及时处理税收风险，导致纳税

收入增长明显。今年的税收入库额度相比去年同期，增长了约

15%。

四、存在的问题

尽管我们取得了许多好成绩，但也面临着一些问题和挑战：

1.服务质量不稳定

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虽然我们加强了纳税服务队伍建设，但服务质量仍然存在不

稳定的问题。有些税务人员的服务态度不够热情，对纳税人的问

题解答不准确或不到位，影响了纳税人的满意度。

2.网上办税平台问题

虽然我们推行了网上办税，但仍然存在网上办税平台运行不

稳定、操作复杂等问题，给纳税人的办税体验带来了一定程度的

困扰。

3.纳税人对税法政策不了解

尽管我们加强了纳税法规宣传工作，但仍有一部分纳税人对

税法政策不了解。这影响了纳税人的纳税行为，也给税务部门的

工作带来了一定的压力。

五、改进措施

为了进一步完善基层纳税服务工作，提高纳税人满意度，我

们将采取以下措施：

1.加强培训教育

继续加强对税务人员的培训和教育，提高他们的纳税服务意

识和职业素养。同时，加强对税务人员的考核和评价，激发他们

的工作积极性。

2.完善网上办税平台

重点解决网上办税平台存在的问题，提升平台的稳定性和操

作性，提供更加便捷的办税服务。

3.加强纳税法规宣传

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进一步加大纳税法规宣传力度，利用多种传播途径向纳税人

普及税收知识。可以通过举办税收知识讲座、发布纳税指南等方

式，提高纳税人对税法政策的了解程度。

六、结语

2024年基层纳税服务工作取得了显著的成绩，但也存在一些

问题和挑战。通过总结经验，我们将继续努力，进一步完善纳税

服务工作，提高纳税人的满意度，为国家税收事业的发展贡献力

量。

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