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21世纪普通高等教育规划教材·管理系列

组织行为学习题答案

郭志文 主编

上海财经大学出版社

第一章 组织行为学概述

一、单项选择题

2.B3.D4.B5.A

二、多项选择题

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABD

三、简答题

组织行为学是综合运用行为科学的知识，采用系统分析的方法，研究组织环境下个人与群体行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

组织的基本要素包括：目标要素、人员要素、资源要素、活动要素、管理要素。

组织环境是指存在于组织之外但对组织产生一定影响和作用的外部事物和现象的总体。

生产率、缺勤率、流动率、组织公民行为、工作满意度是测定组织活动的效率和有效性的指标。

四、略

第二章 理解组织环境

一、单项选择题

1D 2.D 3.C 4.D 5.C

二、多项选择题

ABCD 2.ABCD3.ABC 4.ABCD 5ABCD

三、简答题

全球化对组织行为带来的影响包括以下两个方面：（1）员工的多样性；（2）文化冲突。

企业承担社会责任主要是基于以下三个方面的考虑：

作为社会公民，社会的和谐与发展离不开企业的参与，企业应该肩负起自己的责任，尤其是在建设和谐社会的今天。

树立良好的社会形象。经营活动符合道德规范和社会预期的企业往往能够获得社会更多的认同，从而带来更多的消费者和合作者，为企业的长远发展打下坚实的基础。据统计，那些受人尊敬的企业的经营状况要好于那些失德企业的状况。

有利于吸引人才、留住人才。人们总是喜欢在一个能让自己产生自豪感、尊重关心自己的企业工作。在如今这个竞争激烈的社会，人才是社会的稀缺资源，具有社会责任感的企业有利于吸引人才并留住人才；相反，企业如果不能肩负起自己的责任，必然会引起不必要

的冲突，危及企业的发展和社会的稳定。

一般来讲，要成为一个具有社会责任感的企业，应该切实做到以下几个方面：

要指定一名高层管理者(一般是副总经理)负责企业社会责任方面的工作。

制定一套切合实际的行为规范，指导企业的经首管理和员工的行为。

通过各种形式保证这套行为规范的贯彻实施。要加强培训，使之人尽皆知，并融入企业的文化和企业的道德价值观，不能仅仅挂在墙上就算完事。

要定期评价和审查。目的在于发现这些规范是否得以真正的贯彻，如果发现有违背的现象，要及时纠正。

知识经济定义为：一种直接依据知识和信息的生产、分配和使用的新的社会经济形态。知识经济主要特征有以下几个方面：

科学和技术的研究开发是经济发展的基础；

信息与通信技术在经济的发展过程中处于巾心地位；

服务业在经济发展中扮演了主要角色；

人的素质和技能成为经济增长的先决条件。

高绩效的企业应该具有的特征：（1）管理人本化、民主化；（2）结构扁平化，甚至网络化；（3）生产(服务)流程柔性化；（4）管理制度多样化；（5）业务全球化。

四、略

第三章 个体行为基础

一、单项选择题

2.A 3.B 4.D 5.B

二、多项选择题

1.ABCE 2.ACE 3.ABDE 4.ACDE 5.ABCD

三、简答题

个体传记特征包括：年龄、性别、婚姻、任职时间。

智力主要包括：(1)思维能力，指对事物进行分析、综合、抽象和概括的能力，在一般能力中起核心作用；（2）观察能力，指对事物进行全面细致的审视能力，主要指知觉能力；

（3）语言能力，指个体描述客观事物的语言表达能力；（4）想像能力，包括再造想像和创造想像，它往往可以升华为特殊能力；（5）记忆能力，主要指个体积累经验、知识、技能的能力，是形成个性心理的重要心理条件；（6）操作能力，指通过人的各种器官，主要是手、脚、脑等并用解决人机协调、完成操作活动的能力。

3.（1）敏感性，即容易接受新事物，发现新问题；（2）流畅性，即思维敏捷，反应迅速，对于特定的问题情境能顺利产生多种反应或推出多种答案；（3）灵活性，即具有较强的应变能力和适应性，具有灵活改变定向的能力，能发挥自由联想；（4）独创性，即产生新的非凡思想的能力，表现为产生新奇、罕见、首创的观念和成就；（5）再定义性，即善于发

现特定事物的多种使用方法；（6）洞察性，即能够通过事物的表面现象认清其内在含义、特性或多样性，能进行意义的变换。

4.社会学习理论有三个基本因素：个人认识过程、行为、环境。学习理论的核心基于这样的假设：学习是这三个因素相互作用的结果；三个因素中任何一个因素的变化都会影响其他两个因素的变化。

四、略

第四章个性与基础

一、单项选择题

1.B 2.A 3.B 4.B 5.D

二、多项选择题

1.ACD 2.ABCD 3.BD 4.ACD 5.AB

三、简答题

塑造个性的因素包括：遗传、环境、情境因素。

个性与能力的