工作分析与职位评价课件：工分的基础方法 .pptx

第四节文献分析法

一、定义

文献分析法又称资料分析法，是一种通过现存的和工作相关的文档资料进行系统性分析来获取工作信息的、经济有效的方法。

该法一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿，然后用其他的方法将该方法收集到的信息进行验证。

二、操作流程

（一）确定信息来源

1、内部信息。

包括：《员工手册》、《公司管理制度》、《岗位职责说明》、《绩效评价》、《公司会议记录》、《作业流程说明》、《ISO质量文件》、《分权手册》、《工作环境描述》、《员工生产额纪录》、《工作计划》、《设备材料使用与管理制度》、《行政主管、行业主管部门文件》、《作业指导书》等。;2、外部信息。

—指外部企业类似职位的分析结果。

（二）整理、分析信息

1、寻找

—从大量的文档中寻找有用的信息；

2、标记

—当发现有用的信息后，可以根据收集信息内容的不同，使用各种符号进行标示，或者采用不同的颜色标示，以便以后快速查找；

3、标出

—针对文献中信息不完整和缺乏连贯性的情况，应及时标出，在编制问卷和访谈提纲时，作为重点问题提出；

4、挖掘

—对于文献中隐含的工作内容及绩效标准，应深入挖掘，在以后的分析中得以求证。

;三、操作注意事项

1、甄别信息

2、做好阅读标记

3、适度运用文献

四、优缺点

1、优点

—分析成本低，能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。

2、缺点

—收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有用的信息。

;第五节工作日志法

一、定义

工作日志法是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。

这种形式要求任职者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作权限以及各项工作所花费的时间等，一般要连续记录10天以上。

工作日志范例

填写日期：年月日

首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间配合本次工作分析活动，本次工作分析的主要目的是确定此岗位任职者的培训需求。您填写的工作日志将有助于我们全面界定您所在岗位的主要职责。在接下来的一个月里，请您如实、及时并且全面地填写工作信息，在填写过程中，请您注意以下几点：

;1、请您每工作半小时，按照工作活动发生的顺序如实地记录工作内容（若任务连续不可间断，在任务完成后请立即填写），切勿在一天工作结束后一并填写。

2、请您严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。

3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。

4、请于本月末将填写的工作日志交至公司人力资源部。

5、工作日志仅作为工作分析的依据，不会用作其他任何用途，请勿顾虑。

6、注意保留工作日志，防止遗失。

当您在填写过程中遇到困难时，请及时与我们联系，电话：……。

再次感谢您的支持与工作！

某公司工作分析项目组

;工作日志基本信息

姓名：年龄：所属部门：

职位名称：直接上级：

从事本业务工龄：

填写日期自月日至月日

工作日志表格

日期：月日

;二、实施程序

（一）准备阶段

1、表单设计

一份详细的工作日志内容包括：

（1）编号/序号：纪录工作活动的顺序；

（2）活动名称：工作活动概述；

（3）活动方式：准确描述活动是如何进行的；

（4）活动对象：工作活动的客体；

（5）活动结果：工作活动带来的直接结果；

（6）频率：这段时间内该项工作活动重复出现的次数；

（7）起止时间：

（8）活动地点：

（9）工作联系：比如，部门内和部门外的联系；

（10）性质：区分常规的、还是偶然发生的活动；

（11）工作日志填写项目重要程度：分三级：很重要、重要、一般。

;2、目标定位

—若目标职位的任职者较少，那么这些任职者都需要填写工作

日志；

—若目标职位的任职者较多，一般选择5～10位绩效水平较高

的任职者来填写。

3、培训相关人员（写日志的任职者）

在选定对象后，应该对其进行相关的培训，向他们说明工作分析的目的、流程，以及最终的影响等，消除其抵触心理。

4、确定填写周期