2024电动车售后服务合同范本.docxVIP

?合同编号：__________

甲方（卖方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（买方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为合法成立的电动车销售公司，具备电动车的销售及售后服务资格；乙方为购买甲方电动车的消费者，为明确双方的权利与义务，经友好协商，特订立本售后服务合同，以便共同遵守。

第一条产品信息

产品名称：__________

产品型号：__________

产品颜色：__________

购买日期：__________

第二条售后服务内容

1.产品质量保证：甲方所售出的电动车在正常使用条件下，自购买之日起__________个月内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方承诺免费维修或更换相关零部件。

2.售后服务电话：甲方设立专门的售后服务电话，为乙方提供咨询、解答疑问等服务。乙方向甲方提出售后服务请求时，甲方应尽快回复并安排维修或更换。

3.售后服务网点：甲方在__________地区设有售后服务网点，乙方可前往就近的服务网点享受售后服务。

4.维修配件供应：甲方保证在维修过程中所需零部件的供应，确保乙方车辆能够及时修复。

第三条售后服务期限

本合同所述售后服务期限自购买之日起计算，为期__________年。如乙方在售后服务期限内遇到问题，有权按照本合同规定向甲方提出售后服务请求。

第四条乙方义务

1.乙方应妥善使用电动车，并按照产品说明书进行操作。

2.乙方在发现车辆存在问题时，应立即停止使用，并向甲方提出售后服务请求。

3.乙方应提供购买凭证和车辆相关信息，以便甲方核实并提供售后服务。

第五条违约责任

1.甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

2.乙方未按照产品说明书使用车辆，导致车辆损坏的，甲方不承担售后服务责任。

3.乙方提供虚假购买凭证或车辆信息的，甲方有权拒绝提供售后服务。

第六条争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（卖方）：__________

乙方（买方）：__________

签订日期：__________

注意事项及解决办法：

1.确保合同信息的准确性：在填写合同之前，双方应仔细核对合同中的各项信息，包括合同编号、甲方乙方信息、产品信息等，确保所有数据无误。如发现错误，应及时更正。解决办法为双方协商一致进行修改。

2.明确售后服务内容：乙方应详细阅读并理解本合同第二条所述的售后服务内容，包括但不限于产品质量保证、售后服务电话、售后服务网点、维修配件供应等。如乙方对售后服务内容有疑问，应及时向甲方咨询。解决办法为甲方提供详细的解释和说明。

3.遵守售后服务期限：乙方应严格遵守本合同第三条所述的售后服务期限，确保在期限内提出售后服务请求。如乙方在售后服务期限外提出请求，甲方有权拒绝。解决办法为乙方在售后服务期限内提出请求。

4.履行乙方义务：乙方应按照产品说明书使用电动车，并按照本合同第四条所述的义务行事。如乙方未履行义务导致车辆损坏，甲方不承担售后服务责任。解决办法为乙方遵守产品说明书和合同规定。

5.处理违约情况：如甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。如乙方提供虚假购买凭证或车辆信息，甲方有权拒绝提供售后服务。解决办法为双方根据合同约定处理违约情况。

法律名词及名词解释：

1.产品质量保证：卖方对所售出的产品承诺在一定期限内，如出现非人为损坏的质量问题，将免费提供维修或更换服务。

2.售后服务：卖方在产品销售后，为买方提供的一系列服务，包括维修、保养、咨询等。

3.售后服务期限：卖方承诺为买方提供售后服务的有效期限。

4.违约金：当一方未履行合同约定的义务时，根据合同约定向对方支付的违约补偿。

5.争议解决：当合同履行过程中发生争议时，双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。

6.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。

7.法律效力：合同依法成立并具有法律约束力，双方必须遵守合同约定。

应用场合：

1.甲方为电动车销售公司，乙方为购买甲方向售出电动车的消费者时。

2.双方需要明确售后服务内容、期限及违约责任等事项时。

3.双方希望建立长期合作关系，确保售后服务质量时。

补充条款：

1.如乙方车辆在使用过程中出现故障，甲方应提供远程技术支持或指导乙方进行简单维修。

2.甲方应定期对乙方车辆进行回访，确保车辆正常运行并提供相关保养建议。

3.如乙方车辆