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《美容美发告知承诺书》

尊敬的顾客：

您好！感谢您选择我们的美容美发服务。为了保障您在接受服务过程中的合法权益，让您能清楚了解相关情况并放心消费，我们特向您作出以下告知与承诺：

一、服务内容告知

美容服务：

我们提供多种美容项目，包括但不限于面部护理（如清洁、补水、美白、抗衰等具体项目会根据您的肌肤状况和需求进行定制）、身体护理（如全身按摩、塑形、脱毛等）。在进行每项美容服务前，我们的专业美容师会与您详细沟通，了解您的期望和身体状况，为您制定个性化的护理方案。

美容过程中所使用的产品，我们会向您展示产品的品牌、成分、功效等信息，确保您对使用的产品有清晰的认识。我们承诺只使用正规渠道采购的、符合国家相关质量标准的美容产品。

美发服务：

美发项目涵盖剪发、染发、烫发、护发等。发型师会根据您的脸型、发质、个人喜好等因素，为您设计并提供合适的发型建议。在染发和烫发服务中，我们会提前告知您可能对头发造成的损伤情况，并采取相应的护理措施尽量减少损伤。

所使用的染发剂、烫发剂等美发产品同样来自正规渠道，具备相关质量认证，我们会向您出示产品的合格证明等相关文件，确保您能放心使用。

二、服务人员资质告知

我们的美容师和发型师均具备相应的专业资质和丰富的从业经验。美容师持有[具体美容相关资质证书名称，如美容师职业资格证书]，经过系统的美容专业培训，熟悉各类美容技术和产品知识。发型师拥有[具体美发相关资质证书名称，如美发师职业资格证书]，能够熟练掌握各种美发技巧，为您打造满意的发型。

我们定期组织服务人员参加行业培训和技能提升课程，以不断更新知识和技能，跟上美容美发行业的发展潮流，为您提供更优质的服务。

三、服务流程及时间告知

美容服务流程及时间：

以面部护理为例，服务流程一般包括：卸妆清洁（约15-20分钟）、皮肤检测（约10分钟）、根据检测结果选择合适的护理产品及方案、护理操作（如敷面膜、按摩等，根据具体项目不同时间在30-90分钟不等）、最后的护肤及妆面整理（约15-20分钟）。整个面部护理过程大约需要1.5-2.5小时，但具体时间可能会因个人情况和所选项目而有所差异。

在服务开始前，美容师会再次向您详细介绍流程及大致所需时间，让您心中有数。

美发服务流程及时间：

剪发服务流程通常为：洗发（约10-15分钟）、与发型师沟通发型需求（约10-15分钟）、剪发操作（根据发型复杂程度不同时间在30-60分钟不等）、最后的吹干和造型（约15-20分钟）。整体剪发过程大概需要1-1.5小时。

染发或烫发服务流程相对复杂些，除了上述洗发、沟通环节外，还需进行染发剂或烫发剂的调配和涂抹（约30-45分钟）、等待染发剂或烫发剂发挥作用（根据产品不同时间在20-60分钟不等）、清洗头发（约15-20分钟）、护理头发（约15-20分钟）以及最后的吹干和造型（约15-20分钟）。染发或烫发服务全程大约需要2-3.5小时。同样，具体时间会因个人头发状况、所选产品及发型复杂程度等因素而有所不同。在服务开始前，发型师也会向您清晰说明流程及大致所需时间。

四、收费标准告知

我们的收费标准是公开透明的。美容服务的收费根据项目不同而有所差异，例如面部护理的基础清洁补水项目收费为[具体金额]元，美白抗衰等高端项目收费在[具体金额范围]元之间。身体护理项目收费按照部位、时长等因素确定，如全身按摩每小时收费[具体金额]元。

美发服务方面，剪发根据发型师级别不同收费不同，普通发型师剪发收费为[具体金额]元，资深发型师收费为[具体金额]元，首席发型师收费为[具体金额]元。染发和烫发的收费则综合考虑染发剂或烫发剂的品牌、头发长度、是否需要漂发等因素，一般染发收费在[具体金额范围]元之间，烫发收费在[具体金额范围]元之间。在您接受服务前，我们的工作人员会向您详细介绍各项服务的收费标准，确保您清楚知晓费用情况，避免出现不必要的误解。

五、可能存在的风险告知

美容服务风险：

尽管我们采取了各种措施保障服务安全，但由于个体差异，在美容服务过程中可能仍会出现一些轻微不适反应，如皮肤过敏（可能是对某些美容产品中的成分过敏）、局部红肿等。如果您在服务过程中出现任何不适，应立即告知美容师，我们会采取相应的措施进行处理，如停止服务、使用抗过敏药物等。

部分美容项目，如激光祛斑、微针等属于侵入性美容，存在一定的感染风险。我们会严格按照卫生标准进行操作，在服务前对相关设备和场地进行消毒，服务后告知您注意事项，但仍不能完全排除感染的可能性。

美发服务风险：

染发和烫发服务可能会对头发造成损伤，使头发变得干燥、脆弱、易断裂，甚至可能出现脱发现象。我们会在服