电子商务数据分析模块3 电子商务营销数据分析.pptx

模块3电子商务营销数据分析

知识目标了解电子商务营销数据分析的意义和内容了解电子商务营销数据分析的维度和报表掌握电子商务营销数据的基本分析方法能力目标运用电子商务营销数据的基本分析方法解决问题熟练掌握电子商务营销推广分析方法技能目标熟练运用电子商务营销数据的基本分析方法具备电子商务营销推广分析的能力培养营销数据分析的敏感性和自觉性

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.1营销数据分析的意义在“6·18”血拼抢购、抄低价、薅羊毛的时候，你是否也有同样的感受：现在的产品推荐和各类广告也太神奇了，你想买什么、需要什么，商家似乎统统知道。请同学们以小组为单位讨论为什么现在的电商产品推荐和广告投放能够如此精准，如此懂你心意，并将讨论结果记录下来。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.1营销数据分析的意义1.了解产品营销情况，诊断问题2.帮助企业预测发展方向，规避风险3.帮助企业控制成本，提高效率4.帮助企业评估效果，改进营销方案

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容农夫山泉为了提高销量，对产品的摆放做了详尽的分析。业务员一天要几十次到商场或超市拍摄农夫山泉水摆放的照片。按照规定，下班之前每个业务员要将200张照片传送到杭州总部。每个业务员每天产生的数据量在25M左右，这似乎并不是个多大的数字。但农夫山泉全国有15000个业务员，每天产生的数据大约是150GB，每月大约是3.5TB。当这些照片如雪花一样散落在杭州总部的机房时，农夫山泉的信息主管该如何着手开展工作?请同学们以小组为单位进行讨论，并将讨论结果记录下来。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容营销数据分析可以从客户数据分析、产品数据分析以及销售数据分析三个方面展开。1.客户数据分析客户(会员)数据分析的前提是电商企业必须能够接触和收集到足够多的与业务场景相关的客户数据。如果说用一个专有名词来代替客户数据分析的一系列方法，那就是客户画像。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容2.产品数据分析一个产品的“一生”会经历众多的阶段。产品数据分析是从产品概念的产生到产品最终退出市场这一系列流程来探讨产品方面的数据分析。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容3.销售数据分析如果能提前预测出产品未来的价格或销量的走势，对于企业制定未来的生产和销售计划会有很强的指导意义。当然，这里主要讲的是对价格或销量的定量预测分析。在这类分析中，一般常用移动平均法、指数平滑法、趋势外推法和回归分析法这4种定量分析方法。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容(1)移动平均法最为简单，可以消除或减少时间序列数据受偶然性因素干扰而产生的随机变化影响，更适合那些波动性小、短期的预测。(2)指数平滑法是从移动平均法发展而来的，是一种改良的加权平均法，在不舍弃历史数据的前提下，对离预测较近的历史数据给予较大的权数，权数由近到远按指数规律递减。指数平滑法通常用于对那些有波动性和趋势性的数据的预测，也适用于短期预测。(3)趋势外推法是根据有一定趋势的历史数据拟合一条趋势线，以此来外推预测未来数值的预测方法，适合那些有一定趋势性的数据的中短期预测。以上三种方法都仅用到预测变量的历史数据，不涉及其他变量，属于时间序列分析。

任务3.1电子商务营销数据分析的意义和内容任务3.1.2营销数据分析的内容(4)如果已知某些变量与需要预测的变量间有直接的因果联系，且这些解释变量的历史数据均能获取，就要考虑用回归分析法(包括一元线性回归、多元线性回归、非线性回归等)来预测了。回归分析法可预测的期限较长，适用于短、中、长期预测。

任务3.2电子商务营销数据分析的维度和报表任务3.2.1营销数据分析的维度市场营销是企业的命脉，肯定少不了营销数据分析和统计。通过对客户、业务、营销、竞争等诸多方面的深入分析，挖掘数据背后的规律和隐含的信息，不仅能够提升企业的科学管理和科学决策的水平，还能为制定有针对性和便于实施的营销战略奠定良好的基础。请同学们以小组为单位讨论工作中收集哪些维度的数据对营销分析是有必要的，并将讨论结果记录下来。

任务3.2电子商务营销数据分析的维度和报表任务3.2.1营销数据分析的维度电子商务企业分析营销数据主要有两个目的：一是对营销情况的整体把控，评估营销目标是否达成，图3-1从不同维度对店铺的销售情况进行分析，以便随时监控数据异常，及时发现问题；二是对特定性问题进行分析，比如为了提升销售额做的产品对比分析，渠道对比分析，退货量对销售的影响分析等