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中国电信营销策划方案文案
一、项目背景和目标
随着中国电信市场的竞争日益激烈,中国电信需要制定一套创新的营销策划方案,以增加
市场份额并提高客户满意度。本方案旨在通过多渠道、多层次的营销活动,加深对中国电
信品牌的认知和好感度,提高用户黏性,增加用户的留存和升级,同时提高中国电信在市
场中的竞争力。
二、目标受众分析
1.老用户:已经使用中国电信的用户,但一些用户存在流失风险;
2.潜在用户:尚未使用中国电信的用户,对中国电信品牌存在一定了解。
三、营销策略
1.品牌塑造:通过广告、宣传等方式,打造出中国电信品牌的核心诉求和形象,强调其技
术创新和服务优势,使消费者形成对中国电信的认同和好感。
2.产品创新:根据市场需求和竞争情况,进行产品创新和升级,推出更具吸引力的话费套
餐、流量优惠、增值服务等,以增加用户的黏性和留存率。
3.积分兑换:通过积分符合条件的活动,增加用户的参与度,并提供积分兑换的机会,增
加用户的满意度和粘合度。
4.客户关怀:针对老用户,通过节日问候、生日礼物、专属折扣等方式提高用户的粘性,
并通过快速响应用户反馈、解决用户问题等方式提高用户的满意度。
5.多渠道推广:通过线上、线下多渠道的营销推广活动,包括电视广告、网络推广、线下
体验活动等,提高中国电信品牌的曝光度和影响力。
四、具体策划方案
1.品牌塑造
全媒体a.广告:在电视、网络等各个媒体上推出系列广告,突出中国电信的技术创新和
服务优势,强化品牌形象。
明星代言b.:邀请明星代言中国电信,提升品牌形象和关注度。
品牌文c.化推广:通过活动、微博等方式宣传中国电信的品牌文化,增加品牌影响力。
2.产品创新
话费套餐:根据用户需求,推出更加灵活和个性化的话费套餐,提高用户满意度和留a.
存率。
流量优惠:结合互联网的普及,提供流量优惠活动,吸引更多用户选择中国电信。b.
增值服务:推出更多优质的增值服务,如在线教育、在线医疗、智能家居等,提高用c.
户对中国电信的黏性。
3.积分兑换
a.活动策划:设计多样性、具有吸引力的活动,如签到送积分、每日抽奖、推荐好友等,
以增加用户的参与度。
积分兑换:开设积分兑换平台,提供用户丰富的兑换选择,如流量、话费兑换、实物b.
礼品兑换等。
4.客户关怀
a.节日问候:在重要节日向用户发送问候短信或推送祝福,增强用户对中国电信的好感。
专属折扣:b.为老用户提供专属的话费折扣、流量优惠等福利,增加用户的满意度和黏
性。
快速响应c.:建立用户反馈渠道,迅速解决用户问题,并通过电话、短信等方式向用户
反馈处理结果。
5.多渠道推广
电a.视广告:通过电视媒体播放中国电信的广告,增加品牌知名度和认知度。
网b.络推广:在搜索引擎、社交媒体、视频平台等网络媒体上进行推广,提高品牌曝光
度。
线c.下体验活动:在购物中心、百货商场等地开展中国电信的线下体验活动,增加用户
互动和参与度。
五、实施计划
1.阶段一:品牌塑造(2个月)
制定a.品牌宣传方案并确定明星代言人;
策划b.拍摄广告宣传片;
各大媒体c.发布品牌广告。
2.阶段二:产品创新(3个月)
调研市场需求并确定产品创新方向;a.
设计话费套餐、流量优惠和增值服务;b.
推出上述产品并进行广告宣传。c.
3.阶段三:积分兑换(6个月)
设计多样性的积分活动并进行推广;a.
开设积分兑换平台和礼品展示;b.
定期更新兑换选择并进行推广。c.
4.阶段四:客户关怀(全年持续)
设计问候短信和专属折扣;a.
建立用户反馈渠道并快速响应。b.
5.阶段五:多渠道推广(全年持续)
制定广告时间表并发布电视广告;a.
在网络媒体上进行推广并进行定期更新;b.
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