绩效管理培训讲义PPT(共 65张).pptxVIP

·绩效管理

Performancemanagement

·辽宁师范大学管理学院张鹏

·

·教材：

·徐斌.绩效管理.中国人民大学出版社·参考书：

·1.付亚和.许玉林主编.绩效管理.复旦大学出版社

·2.刘颖、杨文堂.绩效考核——制度与设计.中国经济出版社

·3.穆涛、赵慧敏主编.绩效管理评价体系——制度公平决定考核公平.海天出版社

田

绩效管理

绩效管理

主要学习内容

·第一章绩效管理系统第一节绩效管理新视野第二节绩效管理在整个人力资源管理中的地位第三节绩效管理沟通流程

·第二章绩效管理中的目标管理第一节目标管理概述第二节工

作分析第三节职位评估

·第三章关键绩效指标的设定第一节绩效指标简介第二节KPI设计的基本方法与流程第三节关键绩效指标实例

·第四章绩效管理计划第一节绩效管理计划概述第二节绩效管理计划的制定流程

·第五章绩效管理过程中的引领与回馈第一节绩效管理沟通与协调过程第二节回馈与引领的技能

·第六章绩效评估第一节绩效评估概述第二节绩效评估结果打分第三节绩效评估面谈第四节绩效考核方法比较第五节绩效评估实例

·第七章绩效评估的结果应用第一节绩效评估结果应用概述第二节绩效评估结果与员工调整第三节绩效评估结果与员工发展

第一章

绩效管理系统

主题索引

第一节绩效管理新视野

第二节绩效管理在整个人力资源管理中的地位第三节绩效管理沟通流程

一、绩效与绩效管理

讨论1:什么是绩效?

英特尔的老板要求直线管

理人员每天的8个小时工

作时间中要有5个小时是

用来管理绩效的

一、绩效与绩效管理

1、不同视角下的绩效

·管理学视角

·经济学视角

·社会学视角

讨论2:

有人认为绩效是结果，也有人认

为绩效是过程，你的观点如何?这两种观点是否都有道理?是否有各有不足?试说明你的观点?

一、绩效与绩效管理

2、绩效的定义

①“绩效”就是“完成工作任务”

②“绩效”就是“工作结果”或“产出”

③“绩效”就是“行为”

④“绩效”是“结果”与过程“(行为)”的统一体

⑤绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)

讨论3:

是否不同的绩效观点应因企业某些不同的因素(如人员层次、企业文化、企业发展状况等)而有不同的适用?

绩效含义

适用的对象

适应的企业阶段

1、完成了工作

任务

体力劳动者

事务性或例行性工作的人

员

2、结果或产出

高层管理者

销售、售后服务等可等量化工作性质的人员

高速发展的成长型企业，

强调快速反应，注重灵活、创新的企业

3、行为

基层员工

发展相对缓慢的成熟型企

业，强调流程、规范，注

重规则的企业

4、结果+行为

普遍适用各类人员

5、做了什么+能

做什么

知识工作者、如研发人员

一、绩效与绩效管理

一、绩效与绩效管理

绩效(Performance)是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为了实现和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。

绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者与员工在职责目标与如何实现目标上达成共识，并在管理实践中创造，促进员工取得有效成果的过程。

何谓绩效管理

1.绩效=结果+过程(行为/素质)

2.绩效=做了什么(实际收益)

+能做什么(预期收益)

·绩效管理：是以绩效考核为主体的对员工达到何种目

标，和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺，以及促进员工取得优异绩效的管理过程

绩效管理就是管理者和员工双方

1.就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强员工成功地达到目标的管理方

法

2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高

3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程

*企业为什么要做绩效管理?

保证每一个人的视线都盯住组织战略目标，确保战略成功

总结过去

找出问题

挖掘潜能

规划目标

推动未来

指标

缺乏绩效管理系统

具备绩效管理系统

总体股东投资回报率

0%

7.9%

股权收益率

4.4%

10.2%

资产回报率

4.55%

8.0%

投资回报现金流动率

4.7%

6.6%

实际销售增长率

1.1%

2.2%

员工人均销售额

$126,100

$169,900

美国上市公司绩效管理效果的调查结果

一份来自对美国132名高层

管理者的调查显示，仅有15%的管理者相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，但有多至43%的管理者认为自己公司的评估体系运做不良，成效不佳。

绩效管理的矛盾事实

绩效管理的应用现状

许多经理并不喜欢绩效管理，