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酷我音乐用户受众分析

最近，默默深耕音乐十几年的酷我因为“品牌升级”火了——

自新版本V10.0发布以后，很多网友都开始讨论酷我扁平化的新

logo和更加年轻时尚的视觉界面。

这一次，酷我不仅将之前重视功能的slogan“好音质·用酷我”，

改为更加人性化的“陪着我·不要停”。还借着全新塑造的老友形象，

打造了一系列有温度、有态度的走心传播，成功将“陪伴”转化成品

牌的自有基因。

虽说品牌升级是当下最热门的营销课题，但并非所有的升级传播

都能让用户顺利“感知”。我们不妨以酷我的一系列活动为引，来聊

聊什么样的传播才能圈粉新生代用

用情感打动用户，借回忆与互动建立“陪伴”认知

每个人的播放器都是一个装满回忆的匣子，很多歌曲就静静的躺

在那里，等着在最合适的时候被唤醒。而酷我作为老牌的音乐播放器，

它陪伴无数人走过人生中的重要时刻，分享过大家的喜怒哀乐。为了

放大音乐给人带来的“陪伴”价值，酷我选择了非常场景化的沟通方

式。

1）以系列海报为切口，在场景中实现情感共振

在洞察到音乐背后所依附的情感之后，酷我基于产品特点发布了

一组非常走心的海报。品牌先是以运动场、地铁中和夕阳下这三个大

家熟悉的听歌场景为切口，用音乐能给人带来激情、能鼓励人拼搏、

能引导人追求自由，传递了自身超越功能的情绪价值。

在搭建好情感场域之后，酷我则将听歌场景进一步拓展，用一个

人听城市民谣、两个人听情歌对唱、三个人听摇滚乐这样的分类，成

功将产品的功能利益点和情感利益点无缝嫁接，为后续的用户深度参

与奠定了良好的氛围与基础。

2）用走心话题去承接，在互动中建立情感纽带

为了将大众的情感融合进品牌的内涵，酷我也在微博上发起了话

题#有没有一首歌陪伴你很多年#，为品牌和用户提供了一个情感沟通

的空间。品牌用考研、北漂、失恋三个真实的用户故事为引，撬动了

大家的分享欲。这样的设定不仅能让更多用户主动参与到品牌的价值

建设之中，也提升这个话题很贴近现实，群体代入感很强。就连很多

KOL也主动参与其中，他们分享的真实故事就像一个载体，很多网友

都从中看到了自己的内心投射，让人产生一种“品牌懂我”的共鸣感。

了用户对品牌的好感度。深入年轻人的沟通语境，多渠道传播加码“陪

伴”关联

在抢占了用户的心智空间以后，品牌也需要不断的重复和强化这

种认知。因此，酷我也深入年轻人的沟通语境，围绕“陪伴”这个核

心意象进行了更深层次的内容延展。

1）平等姿态：关于logo的真实解读，满足Z世代的好奇心

对于新生代消费者来说，“参与”是吸引他们的头号驱动力，也

就是我们经常提到的“你若端着，我便无感”。因此，酷我在这轮升

级中做了一个很特别的选择，品牌并没有等着媒体和用户去猜测自己

的用意，而是将设计师的思路拍成视频，大大方方地放在社交平台之

上，用更直观的方式去传递升级之后的品牌内涵。

2）占领圈层：抖音活动激发用户热情，点燃传播的氛围感

酷我也注意到，那些被互联网喂养长大的Z世代更容易接触到各

种信息，这也造就了他们拒绝生硬说教、渴望与众不同、热衷兴趣圈

层的性格特点。因此，酷我在年轻人聚集的抖音上发起了名为#假如

生活没有音乐#的挑战赛，用脑洞大开的UGC内容点燃网友们的热情，

让与升级相关的内容也在话题扩散的过程中快速传播。

3）拉近距离：自带流量的病毒视频，让品牌更加亲切、接地气

不仅如此，品牌也用4支趣味感十足的“病毒视频”为#假如生

活没有音乐#这个话题的传播添砖加瓦。

短片先是呈现了温馨的生日许愿环节、整体的广场舞、激情的歌

友会以及精彩纷呈的钢琴大赛。紧接着则用“生日中没有音乐、广场

舞中没有音乐、歌友会中没有音乐、钢琴大赛中没有音乐”这四个假

想的场景去传递“世界不能没有音乐”的品牌态度，呼应了品牌全新

的Slogan“陪着我·不要停”，也拉近了品牌与用户之间的距离。

4）破圈渗透：多个品牌同屏联动，持续输出相关内容

为了在短期内聚焦足够多的有效流量，让升级内容冲破用户注意

力的阈值。酷我也联动了TCL、广汽传祺、五芳斋、OPPO等品牌为话

题造势，通过持续输出的内容将传播和触达的效率最大化。在多元力

量的协同下下，不同圈层的消费者也开始注意到酷我的升级事件，感

知到品牌传递的“陪伴”主张。

其实酷我对用户的用心，也体现