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客户权益与预定问题
合同书
甲方：[公司名称]
地址：[公司地址]
法定代表人：[法定代表人姓名]
联系方式：[联系方式]
乙方：[客户姓名]
地址：[客户地址]
联系方式：[联系方式]
鉴于甲乙双方希望明确客户在预定商品或服务过程中的权益和相关问题，特订立本合同。
第一条客户权益保护
1.1甲方承诺在从事销售商品或提供服务的过程中，遵守国家相关法律法规，保护客户的合法权益。
1.2乙方享有公平交易的权利，包括但不限于获取真实、准确、完整的商品或服务信息，参与公平竞争等。
1.3甲方将提供售后服务，包括商品质量问题的退换货、维修等，确保乙方的合法权益得到保护。
第二条预定程序与要求
2.1乙方预定商品或服务时，应遵循甲方的预定程序与要求。
2.2甲方将提供明确的商品或服务信息，包括但不限于商品特性、价格、数量等，并保证信息真实、准确、完整。
2.3乙方预定完成后，应按照甲方要求进行支付或交付预定款项。
第三条取消预定与退款政策
3.1乙方如需取消预定，应提前通知甲方，并按照甲方的取消预定政策进行操作。
3.2甲方将按照相关法律法规的规定以及双方约定的退款政策进行退款。
3.3如因不可抗力等特殊情况导致乙方的预定无法履行，甲方将与乙方协商解决，并按照相关法律法规进行处理。
第四条争议解决
4.1甲乙双方如发生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，可向相关仲裁机构提交仲裁申请。
4.2本合同的解释与执行均适用中华人民共和国的法律。
第五条合同变更与终止
5.1甲乙双方在履行本合同过程中，如发生任何变更，应通过书面协议进行确认。
5.2甲乙双方均有权根据实际情况提前终止本合同，提前通知对方，并按照双方约定进行结算。
第六条其他约定
6.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_____年，经双方协商一致可续签。
6.2本合同正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
日期：____年___月___日日期：____年___月___日
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