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客户提供支持条款

协议书编号：】

甲方：【客户名称】

地址：【客户地址】

联系人：【联系人姓名】

联系电话：【联系人电话】

乙方：【服务提供方名称】

地址：【服务提供方地址】

联系人：【联系人姓名】

联系电话：【联系人电话】

鉴于：

1.甲方是一家【客户业务描述】的公司，希望能获得乙方的支持和服务；

2.乙方是一家【服务提供方业务描述】的公司，具备提供相关支持和服务的专业能力和经验。

本着互利互惠、平等自愿的原则，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与约定

1.1本协议中所使用的以下术语定义如下：

（1）客户支持指乙方对甲方提供的技术、咨询、培训等方面的支持；

（2）服务指乙方为甲方提供的客户支持；

（3）支持人员指乙方派遣给甲方的相关技术人员或咨询人员。

第二条服务内容

2.1乙方将根据甲方的需求和要求，并根据双方商定的时间和地点，向甲方提供相关的客户支持。

2.2甲方可以根据实际需要，独立决定是否接受乙方所提供的客户支持服务，乙方应尊重甲方的决定。

第三条支持人员

3.1乙方应根据甲方的要求，派遣经过合适培训和具备相关经验的支持人员提供服务。

3.2乙方保证其派遣的支持人员拥有合法工作身份和所需的资质，且行为合法合规。

3.3甲方需为支持人员提供合理、安全的工作环境，包括但不限于必要的办公场地、设备和工具等。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的客户支持服务，所需的服务费用根据双方商定的具体服务内容、工时、费用结构等进行计算，并在协议签署后双方共同确认。

4.2甲方应按照约定的付款方式和时间，按时支付服务费用。

4.3乙方提供的服务费用含税，请甲方将税款与服务费用一同支付。

第五条保密条款

5.1本协议项下的任何一方对另一方在履行本协议过程中所获取的商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方书面许可，不得泄露或向第三方披露。

5.2双方可根据实际情况签署附加的保密协议，以保障双方的商业秘密和机密信息的安全。

第六条违约责任

6.1在履行本协议过程中，任何一方未能履行其义务的，应当承担相应的违约责任。

6.2一方因不可抗力事件导致不能履行或延迟履行本协议义务的，不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于战争、自然灾害等无法预见、无法避免和无法克服的事件。

第七条不可撤销性和可变更性

7.1本协议履行期限为【起始日期】至【终止日期】。

7.2本协议生效后，未经双方书面同意，任何一方不得擅自解除、终止或修改本协议。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决。

8.2协商不能解决时，双方同意将争议提交相关仲裁机构或法院解决。

第九条通知

9.1本协议项下各类通知、催告及其他书面文件应以邮件或快递等形式送达对方指定的地址或邮箱。

9.2通知视为在发出日期【以认定的收件日期为准】被送达。

第十条其他约定

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

10.2本协议的附件与正文具有同等法律效力。

第十一条合同生效

11.1本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

11.2本协议自双方盖章或签字之日起生效，并在履行完毕后终止，除非另有约定继续有效。

11.3本协议的传真件、复印件和扫描件与原件具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（盖章/签字）：日期：

乙方（盖章/签字）：日期：