客户支持与售后服务.docx

客户支持与售后服务

合同书

甲方：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方：[客户名称]

地址：[客户地址]

联系电话：[客户电话]

鉴于甲方作为售后服务供应商，乙方希望得到甲方的客户支持与售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合同：

一、服务范围

1.甲方将为乙方提供全面的客户支持与售后服务，包括但不限于产品故障的诊断和解决方案的提供、技术培训、维修服务等。

2.甲方将根据乙方的具体需求，提供个性化的客户支持与售后服务方案。

二、服务内容

1.产品故障处理：甲方负责接收乙方关于产品故障的反馈，并及时响应和处理，确保故障问题得到及时解决。

2.技术支持：甲方将为乙方提供相关产品的技术支持，包括产品使用操作指导、故障排除指导等。

3.培训服务：甲方将为乙方提供产品相关的培训服务，包括但不限于产品知识和操作培训，以提高乙方员工的专业能力和技术水平。

4.维修服务：甲方将为乙方提供产品的维修服务，包括故障产品的上门或返厂维修，确保维修效果和时间的合理安排。

三、服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为[有效期限]。如需继续提供客户支持与售后服务，双方可在有效期届满前进行协商并签署续约合同。

四、付款方式

1.乙方应按照合同约定支付相应的客户支持与售后服务费用。

2.付款方式和金额等细节将通过双方另行协商确定。

五、保密条款

双方在履行合同过程中可能互相了解到对方的商业秘密和机密信息，在合同有效期和终止后，双方都应将所获得的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方泄露或使用。

六、合同解除

1.如一方在履行本合同过程中违反了合同约定，经另一方书面通知后，应立即纠正错误或补救，并承担由此造成的一切损失。如严重影响合同履行，另一方有权解除本合同。

2.双方如需提前解除合同，应至少提前[提前通知期限]书面通知对方，并商讨有关解决方式。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方将本着友好协商的原则进行解决；若协商不成，双方将提交给相关法律机构进行仲裁。

八、其他约定

本合同未尽事宜，可由双方另行协商确定相关事宜。

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

日期：_______