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残疾人家庭无障碍改造服务规范
范围
本文件确定了残疾人家庭无障碍改造服务的服务对象、服务流程及基本要求，并规定了入户需求评估、无障碍改造方案设计及无障碍改造实施与验收等服务内容。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T26341残疾人残疾分类和分级
GB/T43518人类工效学家居无障碍设计导则
GB50642无障碍设施施工验收及维护规范
GB50763无障碍设计规范
GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范
GB50096-2011住宅设计规范
JGJ450老年人照料设施建筑设计标准
术语和定义
GB/T26341及GB/T50763界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
残疾人家庭无障碍改造
根据不同残疾类别、残疾程度、不同居家环境为残疾人家庭量身定制的无障碍改造服务，通过辅助技术在各类残疾人家庭的生活场景无障碍改造中的应用，实现对残疾人的功能补偿，方便残疾人起居和独立生活，减轻家庭成员的照料负担，提高生活质量。
服务机构
为残疾人提供家庭无障碍改造需求评估、方案设计、无障碍改造并配置辅助器具及产品服务的机构。
服务对象
服务对象应同时具备以下条件：
持有《中华人民共和国残疾人证》，有家庭改造意愿；
住房具备改造条件；
对无障碍设施依赖程度高，需求迫切。
同等条件下，优先改造“一户多残”、“以老养残”等特殊困难残疾人家庭。
基本要求
服务机构
家庭无障碍改造设计和改造实施由服务机构提供的，服务机构应具备相关专业资质及服务能力。
服务机构应建立健全服务管理的各项规章制度，完善各项管理流程和服务规范。
人员
服务人员应熟悉残疾人身心特点，掌握无障碍相关工作要求。
应具备良好沟通的能力。
应守法诚信，具有良好的职业道德。
应尊重民族习俗和宗教信仰，保护服务对象隐私和信息安全。
需求评估
改造实施前宜由专业人员进行评估，评估过程中应根据残疾人状况实行一户一评，并根据实际情况提出评估建议。
基本信息采集
基本信息采集包括但不限于以下内容：
询问致残原因；
查看残疾人等级评定材料，了解残疾人的等级评定数据；
了解残疾人病史，查看残疾人的医院出院小结；
查看残疾人的康复记录及康复建议；
询问残疾人目前的功能状况，必要时应用专业的评估量表进行评估，残疾人功能状况评估可参照附录C。
需求沟通
询问残疾人本人对家庭无障碍改造的具体意愿与需求。
与残疾人家庭照护者沟通，了解他们的照护需求和建议。
综合考虑残疾人的居住地域及环境，考虑残疾人家庭的生活行为习惯和偏好。
残疾人家庭无障碍改造需求评估可参照附录D。
评估结果
评估结果包括但不限于：
评估意见；
无障碍改造建议；
康复辅助器具配置建议；
智能化设备配置建议。
评估过程中发现残疾人存在以下问题，不建议以家庭无障碍改造的方式开展居家护理：
精神疾病发作期；
复杂护理需求；
保护性护理。
方案设计
改造设计应符合GB/T43518的要求。
设计时要充分考虑服务对象在其通达范围内各个节点的安全性，并在设计上积极采取一些必要的构造措施。
应结合服务对象的实际需求，以残疾人为中心，尊重服务对象的意愿，结合服务对象的身体状况、生活习惯、家庭状况、建筑及居家环境制定改造方案。
改造设计和改造实施应考虑到服务对象逐步变化的身体情况，满足服务对象当前及未来可持续性的需求。
当实际条件限制无法满足要求时，可采用临时设施、辅具等替代措施，但替代措施应确保服务对象自主行动或在他人辅助下的安全性。
无障碍改造
无障碍改造基本要求
改造施工应符合GB50642、GB50763、GB55019、JGJ450的要求。
应保证服务对象的人身安全，且使用环保、安全的建筑材料。
应着重解决服务对象日常生活中遇到的自己解决不了的突出困难，且改造后的环境和设施要兼顾正常人的使用需求。
服务对象家庭位于一楼的，应为其出入家庭改造无障碍通道和环境。
宜配置标准化生产的康复辅助器具，若标准化康复辅助器具不能满足要求时，可选择功能相似的康复辅助器具进行改造，以上均无法满足需求时，宜进行个性化设计及定制。
服务机构不具备提供服务对象所需求的康复辅助器具或进行技术改造、个性化设计制造的服务能力时，应建议服务对象到具备相应能力的服务机构或制造商配置。
宜为服务对象配置居家安全监护类设备，包括但不限于：
紧急求助类设备；
漏水感知类设备；
烟雾感知类设备；
燃气感知类设备；
人体移动感知、视觉
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