医药市场营销 课件 模块一 项目二 任务一 认知市场营销 .pptx

项目二市场营销及发展任务一认知市场营销

01市场营销概述

市场营销的定义市场营销的两层含义市场营销一词源自英文marketing，它包含两个层面：一是企业根据消费者需求生产适销对路的产品，二是建立在多学科基础上的应用学科。市场营销的核心要素市场营销的核心是“交换”，其效率取决于产品或价值创造和交换的程度以及管理的水平，目标是满足顾客的欲望和需求。市场营销的相关概念解析市场营销涉及多个相关概念，如需要、欲望、需求；产品、服务；交换、交易等，这些概念共同构成了市场营销的基础理论体系。123

市场营销的出发点和归宿点市场营销的出发点是人类的各种需要和欲望，企业通过满足这些需求来扩大市场销售。市场营销的出发点市场营销的归宿点是通过提供产品或服务来满足顾客的需求和欲望，从而实现企业的经济目标。市场营销的归宿点市场营销的核心是交换，企业通过创造和交换产品或价值来满足顾客的欲望和需求，实现经济效益。人类需求与市场营销的关系

市场营销的核心市场营销的核心概念

市场营销的核心是“交换”，即通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所带物品的行为。交换过程的重要性

交换过程是否能高效进行，取决于创造和交换产品或价值满足顾客欲望和需求的程度，及过程中的管理水平。市场营销的出发点和归宿点

市场营销的出发点和归宿点是人类的各种需要和欲望，企业应依据消费者需求生产适销对路的产品，扩大市场销售。

市场营销的含义要点市场营销出发点与归宿

市场营销的出发点和归宿点是人类的各种需要和欲望，企业通过生产适销对路的产品来满足这些需求。市场营销的核心概念

市场营销的核心是“交换”，即通过创造和交换产品或价值来满足顾客的欲望和需求。高效交换的关键因素

交换过程是否能高效进行，取决于创造和交换产品或价值的程度以及过程中的管理水平。

02市场营销的相关概念

需要、欲望、需求需要、欲望与需求的区别需要是个体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，欲望是对某种能满足需要的物品的渴望，需求则是人们有支付能力并愿意购买某种物品的欲望。需要、欲望、需求的满足方式需要的满足通常通过自我生产或外部获取，欲望的满足则可能需要交换或交易，需求的满足则需要具备支付能力和愿意购买的行为。市场营销中对需要、欲望、需求的理解和利用市场营销者需要深入理解并精准把握消费者的需求、欲望和需要，以便提供符合其期望的产品或服务，实现有效的市场交换。123

产品、服务产品是指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。服务则包括两类：一类是纯服务，即提供满意；另一类是功能性服务，即提供利益。产品与服务的定义产品可以分为消费品和产业用品，服务可以分为商品性服务和非商品性服务。消费品主要是满足个人生活需要的产品，产业用品则是供企业生产使用的产品和服务。产品与服务的分类产品与服务是市场营销的两个重要组成部分，它们相辅相成，共同满足消费者的需求。优质的产品和服务可以提高企业的市场竞争力，增强消费者的购买欲望。产品与服务的关系

交换、交易交换的定义与过程

交换是通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所带物品的行为。人们对满足需求或欲望之物的取得可以通过多种方式，如自行生产、强制占有、乞讨和交换等。交易的基本组成单位

交易是双方以货币及服务为媒介的价值的交换。它是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。交换与交易在市场营销中的作用

交换与交易是市场营销的核心环节，通过有效的交换和交易，企业可以满足消费者的需求和欲望，从而实现产品的销售和价值的创造。123

顾客让渡价值顾客让渡价值的定义

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，通常表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值的计算方法

顾客让渡价值的计算方法是将顾客购买产品或服务所获得的总价值减去顾客购买过程中所花费的总成本，得出的结果即为顾客让渡价值。提高顾客让渡价值的策略

提高顾客让渡价值的策略包括提升产品或服务的质量、降低价格、提供良好的售后服务等，通过这些方式可以增加顾客的购买总价值或减少顾客的购买总成本，从而提高顾客让渡价值。

市场营销者

市场营销者的角色

市场营销者是希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人或组织，他们通过满足消费者需求来实现企业目标。

市场营销者的分类

市场营销者可以分为制造商、分销商和零售商等，他们各自在供应链中扮演不同的角色，共同推动产品从生产到消费的全过程。

市场营销者的策略

市场营销者需要根据市场环境和消费者需求制定有效的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。

03市场营销的产生与发展

市场营销的形成阶段市场营销起源于工业革命时期，企业开始关注消费者需求，以满足市场需求为目标进行生产和销售。市场营销的起源