基于混合神经网络的中文在线评论产品特征提取及消费者需求分析.pdfVIP

作者：史丽丽[1,2];林军[1,2];朱桂阳[3]

作者机构：[1]西安交通大学管理学院,西安710049;[2]过程管理与效率工程教育部重点实

验室,西安710049;[3]杭州电子科技大学管理学院,杭州310018

出版物刊名：数据分析与知识发现

页码：63-73页

年卷期：2023年第10期

主题词：中文在线评论;产品特征提取;消费者需求分析;深度学习

摘要：【目的】从中文在线评论中提取产品特征，并结合评论内容对消费者需求进行分析。

【方法】首先提出一种混合神经网络（HNN）模型用于从中文在线评论中提取产品特征，进一

步将关键事件技术及抱怨和赞扬分析理论应用到Kano模型中，对产品特征进行分类和优先级排

序。【结果】HNN模型的F1值达到94.85%，比变体基准模型平均提高10.52个百分点，比业

界其他模型平均提高9.47个百分点。【局限】所提方法是一种监督方法，对标记信息的需求限

制了其应用。【结论】所提方法通过解决中文产品特征提取的问题，提升了产品特征提取的精

度。结合提取的特征进行消费者需求分析，对产品特征进行分类和优先级排序，为产品管理者

构建产品提升策略奠定基础。