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2024年值班车管理制度(2篇)--第1页
2024年值班车管理制度
第一章总则
第一条为了规范值班车管理工作，提高值班车使用效率，确保乘
车人员的安全和权益，制定本制度。
第二条本制度适用于2024年全国范围内的值班车管理工作。
第三条值班车管理应遵循公平、公正、公开的原则，发挥值班车
的社会效益。
第四条值班车管理应与其他交通工具一起，共同服务于人民群众
的出行需求。
第五条值班车管理应以提高服务质量为核心，以满足乘车人员需
求为目标，为社会提供安全、便捷、舒适的服务。
第六条值班车管理应遵守法律法规，维护交通秩序，确保乘车人
员的安全和合法权益。
第七条值班车管理应加强与其他部门的协作，共同推动值班车工
作的发展和进步。
第八条值班车管理应加强对值班车人员的培训和管理，提高服务
水平和素质。
第二章值班车使用范围和条件
第九条值班车的使用范围主要包括政府部门、企事业单位、学
校、医院等单位的公务需要以及乘坐条件较差的地区。
第十条值班车使用的条件包括：
1.具备交通运输管理资格，取得道路运输经营许可证；
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2.乘车人员必须持有有效的乘车证件，且乘车证件上需注明所属
单位；
3.值班车应具备安全稳定的行驶条件，包括车辆技术状况良好、
车况合格等；
4.值班车应符合环保要求，不得造成环境污染。
第十一条值班车使用应按照合理经济的原则，确保乘车人员的合
法权益，不得乱收费、乱加价。
第十二条值班车使用应在合规的范围内，不得超载、超员行驶。
第三章值班车服务质量和安全管理
第十三条值班车服务应以提供高质量、高效率的服务为目标。
第十四条值班车服务应有完善的服务保障措施，包括车辆故障备
用、紧急救援等。
第十五条值班车服务应设立服务投诉处理机构，接受乘车人员的
投诉，并及时处理和回复。
第十六条值班车服务应加强安全管理，包括车辆安全检查、驾驶
员安全培训等。
第十七条值班车服务应建立健全投诉处理机制，对乘车人员的投
诉进行及时调查和处理，维护乘车人员的合法权益。
第十八条对于违反值班车管理制度的单位和个人，应依法进行处
罚，并将其列入不良行为记录名单。
第四章值班车管理机构和人员
第十九条值班车管理机构应设立专门的管理部门，负责全面协调
和监督值班车管理工作。
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第二十条值班车管理机构应具备一定的组织规模和人力资源，确
保值班车管理工作的顺利开展。
第二十一条值班车管理机构应加强值班车人员的培训和考核，提
高管理水平和服务质量。
第二十二条值班车管理机构应定期组织专业培训，提高值班车人
员的道路交通安全和服务意识。
第二十三条值班车管理机构应建立健全绩效评估机制，评估值班
车工作的效果和质量。
第五章法律责任与处罚
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