小卖部商品配送服务投标方案（技术方案）.doc

小卖部商品配送服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.

资格证明文件索引表

序号

评审项目

是否完全响应

投标人填写

资格性审查内容

响应

1

1.具有独立承担民事责任的能力。

响应

2

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

响应

3

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

响应

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

响应

5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安全事故的书面声明。

响应

响应

响应

响应

响应

响应

二

符合性审查内容

1

2

注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。

商务评审索引表

序号

评审项目

计分模型

标准分值

指标值或评分项

投标人填写

投标文件位置页码

合计

项目1

1

指标1

2

指标2

3

指标3

二

项目2

1

指标

三

项目3

四

项目4

五

项目5

六

项目6

七

项目7

八

项目8

九

项目9

十

项目10

备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。

注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。

目录

一、服务质量保障方案 8

1、组织构架 9

1.1项目组织架构图 9

1.2配送服务及产品质量控制架构图 10

1.3配送服务作业安全控制架构图 10

1.4主要人员岗位及部门职责 11

1.4.1总经理岗位职责 11

1.4.2项目经理岗位职责 12

1.4.3质检员岗位职责 13

1.4.4采购专员岗位职责 14

1.4.5分拣员岗位职责 16

1.4.6财务部岗位职责 16

1.4.7配送组岗位职责 17

1.4.8搬运组岗位职责 18

1.4.9客服岗位工作职能 18

2、服务体系 20

2.1完善的管理机制，参照IS09001质量认证管理体系，

不断提升服务质量 20

2.2始终把学生，职工的健康放在第一位 20

2.3强化管理，节约能耗，实现微利经营 21

2.4专人对接服务 21

2.5服务宗旨 22

2.6严格执行公司的“五心”标准 23

3、服务计划 24

3.1总体作业流程 24

3.2具体服务方案 26

3.2.1商品备货流程 26

3.2.2商品货源保障 27

3.2.3采购时制定并完善供应商档案表 30

3.2.4货源可追溯管理制度 32

3.2.5供货方式 34

3.2.6供货流程 37

3.2.7日常配送流程 42

3.2.8供货组织方案 46

5、配送、验收、质量保证措施 59

5.1配送保证措施 59

5.1.1配送人员 59

5.1.1.2配送人员管理制度 59

5.1.1.3配送人员服务标准 74

5.1.1.4配送人员保障方案 82

5.1.2车辆安排 92

5.1.2.1车辆基本要求 94

5.1.2.2车辆调度管理保障 95

5.1.2.3配送车辆运输安全保障 101

5.1.2.4配送车辆安全管理办法 102

5.1.2.5配送车辆管理制度 110

5.1.2.6配送车辆日常维护保养措施 117

5.1.3配送及时及运输安全保障措施 119

5.1.3.1配送监控方案 119

5.1.3.2安全驾驶措施 119

5.1.3.3配送及搬运安全措施方案和安全教育 124

5.1.4配送流程 128

二、仓储管理 129

5.2验收保证措施 137

5.3质量保证措施 139

5.3.1货物质量保障体系 139

5.3.2质量安全管理制度 146

5.3.3货源保证及质量保证