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宠物诊疗服务合同

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使用说明

一、本合同供宠物诊疗机构与消费者间签订服务合同时参照使用，以规范整体服务过程为目的（不涉及宠物诊疗具

体项目）。

二、请双方仔细阅读合同内容，特别是具有选择性（在方框内打“√”以示双方确认）、补充性、填充性、修改性的

内容。

三、合同双方当事人可以协商对条款进行修改、增补或删除，但不得任意扩大或限制一方依法享有的权利，减轻或者

免除依法应当承担的责任。

四、合同签订生效后，未被修改的印刷文字所示内容视为双方达成合意的内容，印刷文字与手写文字相冲突的部分以

手写文字表述的内容为准。

五、本合同所涉及名词解释：

（一）消费者：如无特殊约定或法律规定，本合同所指消费者为全市范围内携带宠物前往宠物诊疗机构接受诊疗服

务的的宠物所有权人。

（二）宠物诊疗机构：是指依法取得《动物诊疗许可证》

的宠物医院、宠物诊所及其他提供宠物诊疗服务的机构。

（三）宠物诊疗：是指宠物疾病的预防、诊断、治疗和宠物绝育手术等经营性活动，包括宠物的健康检查、采样、剖

检、配药、给药、针灸、手术、填写诊断书和出具宠物诊疗

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有关证明文件等行为及其过程。

（四）动物诊疗许可证：是指由县级以上地方人民政府农业农村主管部门受理，依《中华人民共和国动物防疫法》和《中华人民共和国行政许可法》审查合格后准予发给的载明诊疗机构名称、诊疗活动范围、从业地点和法定代表人（负

责人）等事项的行政许可。

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特别提示

一、对消费者的提示

（一）请充分了解宠物诊疗风险，形成合理预期。

（二）避免接受缺乏相应资质的机构或个人提供的宠物

诊疗服务，消费者可以：

1．要求宠物诊疗机构公示《动物诊疗许可证》、宠物

诊疗活动从业人员基本情况等信息或材料；

2．核实个人兽医执业备案情况，可登录深圳市市场监督管理局官网（/zxbs/）通过“政务服务-许可审批分类信息查询-畜牧类-执业兽医备案表”路

径查询。

（三）防止维权时无证据予以证明，消费者可以：

1．积极与宠物诊疗机构协商签订公平合同；

2．使用拍摄、复制等方式留存各类证明材料（病历、

处方笺、消费凭据、签名文书等）

（四）消费者应当关注如下几个法律风险：

1．谨慎在留有空白的文书或文档中签名；

2．注意固定相关证明材料（积极与宠物诊疗机构协商签订公平合同，使用拍摄、复制等方式留存病历、处方笺、

消费凭据、签名文书等）

3．谨防他人对书面材料进行非法篡改或删除。

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二、对宠物诊疗机构的提示

（一）涉及双方具体权利义务的内容（即合同内容）可以通过声明、告示的形式表达，但务必保障消费者的知情权，应当明确提示消费者对其签字或其实施的消费行为意味着

其同意按照合同内容执行或对提示内容的认可。

（二）要诚实守信经营，不实施合同欺诈行为，杜绝虚

假宣传行为，不进行过度医疗。

（三）要加大信息公开力度，主动如实提供机构及人员

资质信息，规范且透明地管理诊疗活动，接受社会的监督。

（四）要落实明码标价的要求，设计合理的收退费标准

及流程，不以任何形式收取额外费用。

（五）要守法合规经营，结合自身实际，在法律法规及

规章的框架下进行经营活动，不擅自扩大诊疗范围。

（六）要理性应对纠纷，为消费者的合理诉求提供便利的条件，不伪造、篡改诊疗记录、检查记录、手术过程记录

等相应材料。

（七）要发挥行业协会专业引领、自律督促的作用，共

建宠物诊疗事业。

（八）要建立健全覆盖“事前、事中、事后”的全流程服务风险告知机制及应急处理机制，积极妥善化解宠物诊疗

服务的纠纷。