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浅谈如何提高政法干警新形势下服务群众的工作能力

服务群众工作是党和政府的一项重要工作，是司法行政部门联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。习近平就强调做好新形势下的群众工作，意义之大，可见一斑。县级司法干警处在直接面对群众的第一线，各项工作的开展尤其离不开群众的支持。然而，当前部分基层干警存在不愿做、不善做、不会做群众工作的现象，这一问题已严重制约了干群关系的健康发展。笔者结合近几年来从事基层工作的实际经验，就基层司法干警在做群众工作中存在的问题作分析，并对基层政法机关如何提高做群众工作的能力作初步探讨。

一、存在的问题

当前基层司法行政机关在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好服务群众工作的意义认识不足、积极性不强等方面。

（一）认识不足。走群众路线是做好司法行政工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好服务群众工作，没有人民群众的支持，司法行政工作就会成为无源之水、无本之木。一些干警长期脱离群众，怕下基层，不愿同老百姓打交道，自然得不到老百姓的支持，导致我们有些工作耳不聪、目不明，对一些群众的思想动态不掌握，社情民意不清。只有坚持专群结合，既发挥专门机关的优势，又调动人民群众的积极性、主动性，才能构筑和谐安定的政治局面。

（二）缺乏主动性。一方面，部分基层干警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大，从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，有些群众认为干警主动上门“没好事”，影响了自己的工作、学习、生活，对干警的访问产生“逆反”心理，直接给干警开展经常性的群众工作带来困难，在一定程度上导致民警能不去的就不去了，能不做的就不做了，这就为基层政法工作带来了新的挑战，使一些基层民警难以放开手脚。实践证明，司法行政工作只有深深根植群众之中，才能有效提高维护社会稳定的能力。

（三）干群交流不够。作为一名普通的司法干警，必须对人民群众怀有深厚的感情，感情是通过普遍的交往和沟通建立起来的，只有有了这种感情，我们才能在群众工作中有一个正确的态度，那就是全心全意为人民服务的态度，和蔼可亲的态度，及时解决问题的态度，公平公正的态度。由于干警和群众之间缺乏广泛的良性的交流渠道和互动空间，群

题教育实践活动，确实解决政法干警思想中为谁执法、为谁服务的观念问题。其次是要强化学习培训。作好群众工作，只有满腔的热情是远远不够的。干警要具有扎实的群众工作能力，不仅要学习司法行政各项业务，同时也要学习与群众生活密切相关的法律法规，这样能有效地拉近与群众之间的距离，增强与群众间的沟通与融合，从而提高做群众工作的本领。第三是要实施强有力的教育引导和制度约束，使干警认清密切联系群众的重要性和脱离群众的危害性。“制度约束”就是要从身边的小事做起，用扎实的工作作风、严明的组织纪律去引导群众和组织群众，充分调动广大群众参与社会治安综合治理的工作热情，真正实现平安和谐社会的工作目标。

（二）提高素质，用良好形象去影响群众、带动群众。

司法干警在群众心目中的位置和形象极为重要，这是能不能有效贯彻群众路线的重要前提。司法行政机关和广大干警只有赢得群众的拥护和爱戴，才能更好地发动、组织和依靠群众。因此，我们把形象建设作为开展群众工作的重要一环。一是树立忠诚的形象。努力使广大干警做到忠于党，忠于祖国，忠于人民，忠于职守，甘于奉献，切实关注民生问题，成为百姓可以依靠的“主心骨”。二是树立公正的形象。把“民生司法”贯穿到各项司法业务工作环节上。是树立文明执法的形象。从警容警纪、言谈举止等各方面对干警提出明确要求，要充分发挥自身优势，开展送法下乡，帮助解决群众的实际困难，在干警和群众之间架设沟通和理解的桥梁。

（三）创建平安，用实际行动去组织群众、保护群众。

在当前的经济社会新形势下，法、检、公、司各政法机关要积极探索社会管理新路子，形成人民调解、行政调解、司法调解“大调解”格局，进一步健全人民内部矛盾纠纷预防、预警、化解工作机制，力求把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，提高群众的满意度。牢牢立足“打、防、管、控”的职能，准确做好自身定位，对违法犯罪始终保持高压打击态势，着力解决群众反映较强烈的社会治安热点问题，不断开拓创新，善于解决社会治安工作中出现的难题、新问题，不断提高驾驭社会治安的能力，努力创造全县社会和谐稳定、有序的社会治安环境。